Sorry, I can't assist with that request.

Achtergrond

FirstView is een toonaangevende systeemintegrator die wereldklasse digitale signage-oplossingen levert aan klanten in heel Finland en daarbuiten, waaronder maar niet beperkt tot Factory restaurants, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy en Sokos Hotels. Verder dan alleen installatie biedt het FirstView-team klanten zowel ontwerpadvies, contentbeheer als voortdurende onderhoudsondersteuning. Met hun decennialange ervaring zorgen ze voor de beste resultaten met innovatieve display-installaties en gemakkelijk te beheren digitale promoties en advertenties.

Als lid van de PPDS Global Partner Alliance is FirstView een vroege adoptant en fervent gebruiker van de Philips Wave Controller, waarbij ze gebruikmaken van de ondersteuning voor extern apparaatbeheer om de uitgebreide displayvloten van hun klanten op afstand te beheren.

Uitdaging

Silmäasema, een Finse opticienketen, benaderde FirstView met een opdracht om de oogzorgervaring in de winkel voor hun klanten op meer dan 40 locaties te vernieuwen. De oplossing moest verschillende soorten displays ondersteunen die nauw geïntegreerd zijn in het winkelontwerp, inclusief het onderhoud van advertenties op de 'winkelvloer'. Dit omvatte het vervangen van papier door digitale signage om snelle en efficiënte inhoudswijzigingen mogelijk te maken – zowel qua tijd als middelen – terwijl de advertenties dynamischer werden gemaakt, evenals het leveren van gemakkelijk bij te werken informatieschermen naast de kamers van de opticiens, die elke dag moeten worden gewijzigd. Met geen tijd te verliezen bij het leveren van hun klantenservice, werden korte deadlines gesteld voor de installaties in elke winkel.

Oplossing

Met een blanco blad kon FirstView een oplossing vanaf nul ontwerpen, waarbij een reeks professionele Philips-displays naadloos werd geïntegreerd in de point-of-sale-omgeving, met installaties die zorgvuldig binnen en tussen het meubilair werden geplaatst om de klantervaring te verbeteren en alle informatie te leveren die klanten nodig hebben voor een geruststellend bezoek vanaf het moment dat ze door de deur lopen. Het ontwerp van de winkelvloer omvatte een reeks displaytypes, waaronder Philips D-Line-displays met Android SoC, die werden gekozen voor de in-store ervaring, terwijl 10” Philips T-Line-displays buiten elke spreekkamer zijn geplaatst.

Met zorgvuldige overweging van de langetermijndoelen van hun klant, koos FirstView ervoor om hun al uitstekende service uit te breiden met Philips Wave Controller, waardoor ze op afstand inhoud kunnen bijwerken en de grote displayvloten van Silmäasema, evenals die van andere klanten, kunnen onderhouden. Met sterke rendementen, waaronder efficiëntie- en prestatieverbeteringen die al zichtbaar zijn, zal de oplossing in de toekomst verder worden uitgerold naar meer Silmäasema-locaties.

Voordelen met Philips Wave

• Schaalbaar apparaatbeheer: Functies die worden gebruikt in Philips Wave Controller omvatten firmware-updates, herstarts en display-instellingen, zoals het vergrendelen van toetsen, schermafbeeldingen en het wijzigen van ingangen.

• Eenvoudige integratie van FirstView CMS: De content management software van FirstView wordt direct op de Philips professionele displays geïnstalleerd naast Wave, zonder dat externe mediaplayers nodig zijn.

• Toekomstbestendige technologie: Firmware-updates en nieuwe functionaliteiten kunnen allemaal op afstand worden beheerd, waardoor up-to-date functies worden toegevoegd, de beveiliging wordt geoptimaliseerd en de levensduur van displays wordt verlengd, wat klanten een concurrentievoordeel oplevert.

• Focus op duurzaamheid: Wave Controller remote display management betekent dat er minder reizen nodig zijn voor ondersteuning en onderhoud, wat economische en milieuvriendelijke voordelen oplevert voor de klant en SI.

• Tijdbesparend: Het op afstand beheren van klantenondersteuning levert systeemintegrators tijdsefficiëntie op, waardoor ze betere klantenservice kunnen leveren en hun bedrijf verder kunnen ontwikkelen en innoveren.

• Focus op innovatie (niet compatibiliteit): Philips Wave maakt de nazorg van verschillende displayhardware eenvoudig, waardoor systeemintegrators en bedrijven zich kunnen concentreren op wat belangrijk is – het maximaliseren van de klantervaring.

Wave ondersteunt alle Philips Android SoC (Android 7 en hoger) apparaten.

Wat is de volgende stap voor FirstView met Wave?

Daar stopt het niet. FirstView is toegewijd aan het gebruik van Wave Controller om hun lopende onderhoudsaanbod te verbeteren, waarbij ze hun Philips-apparaten claimen om hen een voorsprong te geven in het bieden van de beste prestaties en service aan hun klanten in de detailhandel, horeca en openbare ruimtes.