Showcase Cinemas

Het is showtime: Door het creëren van nieuwe verbonden digitale ervaringen hebben de Philips Signage D-Line en Philips Videowall X-Line installaties in alle 22 Showcase Cinemas in de VS een overvloed aan nieuwe en opwindende mogelijkheden voor contentcreatie, communicatie en remote management geleverd, wat een directe impuls heeft gegeven aan de inkomsten – met een stijging van 20 procent in de verkoop van eten en drinken.

Achtergrond

Opgericht in 1936 in Dedham, Massachusetts – en eigendom van National Amusements Inc, een leider in de bioscoopindustrie – is Showcase Cinemas een van 's werelds oudste en meest erkende wereldwijde theaterketens, met 76 locaties (bijna 1.000 schermen) verspreid over de VS (22), het VK (17), Brazilië (29) en Argentinië (8).

Synoniem met comfort en kwaliteit, biedt Showcase Cinemas – opererend onder verschillende merknamen, waaronder Cinema de Lux, SuperLux en Multiplex in Massachusetts, New York, Ohio en Rhode Island – een breed en voortdurend evoluerend aanbod van eetgelegenheden, waaronder full-service restaurants, bars en cafés, en traditionele concessiekiosken. Voor een paar dollar meer biedt het zelfs eetopties in de bioscoop, waarbij eten en drinken direct naar je stoel worden gebracht.

Technologie speelt een belangrijke rol in de verbonden digitale benadering van Showcase Cinemas, die bijna elk aspect van haar bedrijf beïnvloedt, beginnend voordat bioscoopbezoekers zelfs maar een voet in haar vestigingen zetten. Dit omvat, maar is verre van beperkt tot, geoptimaliseerde tickets via de gratis smartphone-app van het bedrijf, e-ticketing, contactloze betalingen, het online vooraf bestellen van eten en drinken via de Xpress Pickup-service, evenals een breed scala aan voordelen en diensten via de keuze aan lidmaatschaps- en loyaliteitsbeloningsprogramma's.

Met klantbelevingen van het grootste belang, streeft Showcase Cinemas ernaar een industriestandaard te zetten, voorop te blijven lopen op haar concurrenten – de gebruikelijke verdachten – en de top te blijven voor kwaliteit, keuze en entertainment. Dit bleek echter steeds moeilijker te worden vanwege de capaciteiten van haar bestaande netwerk van displays – dat een reeks van verschillende fabrikanten omvatte – wat inconsistenties en obstakels creëerde.

Uitdaging

Met de toekomst altijd in het achterhoofd, en om haar dagelijkse missie van het leveren van spectaculaire ervaringen aan bezoekers te handhaven, nieuwe innovatieve communicatie- en omzetverhogende kansen te creëren en te benutten, had Showcase Cinemas een complete revisie van haar bestaande displaynetwerk nodig in alle 22 van haar Amerikaanse bioscopen.

Met impact op locaties in Massachusetts, New York, Ohio en Rhode Island, omvatten haar ambities een nieuwe vloot van hoog-impact en volledig aanpasbare digitale signage en videowalldisplays voor haar drukke lobbygebieden, waarbij elk in staat is om kristalheldere inhoud weer te geven in elke lichtomstandigheid.

Door lobby's te transformeren in centra van digitale activiteit, zouden displays worden gebruikt om een reeks verschillende functies te bieden (ofwel collectief of zelfstandig), consistent in alle locaties, zoals de promotie van films inclusief trailers, het op de markt brengen van haar lidmaatschaps- en loyaliteitsprogramma's (inclusief haar Starpass en Popcorn Club), en om de verkoop naar haar belangrijkste verfrissingskiosken te stimuleren.

Oplossing

Als onderdeel van een grote vernieuwing van alle Showcase Cinemas in de VS, wendde het bedrijf zich tot het in Atlanta gevestigde PPD, DEEL Media – een toonaangevende specialist in digitale signage-oplossingen, met uitgebreide ervaring in het leveren van turnkey-oplossingen aan bioscopen – met de taak om het verouderde en verouderde displaynetwerk te vervangen, om de visuele ervaring voor bioscoopbezoekers te transformeren. Dit omvatte het leveren van extra en consistente communicatie op alle locaties, terwijl er nieuwe inkomstenmogelijkheden werden gecreëerd.

Na diepgaande discussies en sitebezoeken werden 549 x Philips D-Line 4K UHD digitale signage (43”-75”) en 19 x Philips X-Line (49”-55”) videowalldisplays geselecteerd en geïnstalleerd in alle lobbygebieden van Showcase Cinemas en langs de gangen die naar elk bioscoopscherm leiden. Dit verving de vorige verspreide aanpak van displays, waarbij werd overgeschakeld naar een enkele fabrikant in plaats van meerdere merken in het netwerk te gebruiken, voor consistentere mogelijkheden en ervaringen.

Philips X-Line en D-Line displays werden deels geselecteerd vanwege hun flexibiliteit en veelzijdigheid om zich aan bijna elke omgeving aan te passen, dankzij hun krachtige high-impact 4K-scherm, dat zorgt voor een perfecte beeldprestatie in elke lichtomstandigheid, inclusief direct zonlicht.

De Philips-displays werden geconfigureerd en aangepast aan elk uniek theaterontwerp en -omgeving met behulp van DEEL Media's eigen 'Carbon™' contentmanagementsysteem, dat uitgebreide controle-, beheer- en creatiemogelijkheden biedt, voor het eerst beheerd op locatie of vanuit een centrale locatie.

Strategisch gepositioneerd in de lobby, waarbij elk een specifieke functie vervult, hebben de displays de theaters omgevormd tot een scène van digitale activiteit, met een constante, brede en gevarieerde stroom van digitale inhoud en informatie voor bezoekers.

Met hun ervaring die begint zodra ze de locatie betreden, worden bezoekers onmiddellijk blootgesteld aan het volledige box office-menu, waarin alle films worden vermeld die die dag worden vertoond, inclusief vertoningstijden.

Voortbordurend op de overvloed aan digitale ervaringen, zijn de belangrijkste voedselconcessiekiosken het middelpunt van elke locatie – en een essentieel onderdeel om extra inkomsten te genereren – die nu een verhoogde en onmisbare lijn van verbonden Philips D-Line displays bevatten, die de volledige breedte van de aankoopgebieden beslaan.

Hier ontwierp DEEL Media alle inhoud om een voortdurend veranderend digitaal menubord te bieden, met smakelijke visuals (inclusief voor specifieke merken, zoals Starbucks en Edy’s), samen met prijzen, calorieën en aanbiedingen voor alle beschikbare versnaperingen, zoals hotdogs, nacho's, drankjes, popcorn, suikerspin en chocolaatjes.

Philips Signage D-line en Videowall X-Line displays, samen met het platform van DEEL Media, bieden ook mogelijkheden voor regelmatige 'lobby takeovers' waarbij alle displays gesynchroniseerd zijn om specifieke, onmisbare inhoud tegelijkertijd te tonen. Voorbeelden van gebruik tot nu toe zijn promoties van de nieuwste voedselcombinaties, seizoensevenementen en andere speciale bijeenkomsten.

Ondanks een strakke deadline werd het project eerder dit jaar op tijd voltooid in alle bioscopen en werd het geprezen als een volledig succes, waarbij alle uitdagingen werden overwonnen en ambities werden gerealiseerd.

Voordelen

• Veelzijdige levering – Philips D-Line displays bieden een breed scala aan toepassingen en voordelen in elke bioscoop, waaronder voor branding en marketing, evenals inspireren, betrekken en vermaken.

• Optimalisatie – Philips D-Line signage optimaliseert elke voedsel- en drankruimte evenals retailruimtes voor betere klantervaringen.

• Vermakelijk – Philips X-Line Series creëert een meeslepende en vermakelijke omgeving die statische en dynamische inhoud verbetert om een prachtig levendige beeldkwaliteit te leveren in elke setting.

• Focus op teamwork – Het PPDS-team is klaar om samen te werken en te communiceren met systeemintegratiepartners en klanten om de best passende oplossing met optimale resultaten te garanderen.