Kwik Trip

Achtergrond

Kwik Trip is een keten van gemakswinkels met meer dan 700 locaties verspreid over de hoofdwegen van Wisconsin, Minnesota en Iowa. Als je door een van deze uitgestrekte staten hebt gereisd, ben je waarschijnlijk een Kwik Trip binnengestapt en aangenaam verrast door het aanbod van verse voedingsopties dat ze bieden, naast andere artikelen. Bekend om zijn adaptieve benadering van zaken doen, is Kwik Trip een verticaal geïntegreerd bedrijf met eigendom van veel van de merken die het verkoopt, van gebakken goederen tot snacks en zelfs zuivel – waardoor ze niet alleen snel maar ook slim zijn! Recentelijk heeft Kwik Trip zich gericht op het verrijken van de klantervaring, terwijl ze de verkoop stimuleren en nieuwe kansen voor het merk creëren, evenals het vergroten van de flexibiliteit van het verkoopteam in de winkel om hogere voedselinkomsten te genereren. Er werd besloten om digitale bewegwijzering te introduceren om aan deze strategische bedrijfsdoelen te voldoen.

Uitdaging

Kwik Trip breidt snel uit, moderniseert en stroomlijnt zijn bedrijf. Sinds ze in 2003 warme maaltijden introduceerden, hebben ze zich ten doel gesteld om nieuwe inkomstenstromen in hun bedrijfsmodel op te nemen – in 2005 voegden ze een vers voedselprogramma en op bestelling gemaakte opties van een klein menu toe. Maar met zoveel voedselopties en een verkoop die in 2019 8 miljoen klanten per week bereikte, moest Kwik Trip hun producten effectiever en efficiënter op schaal in de winkel op de markt brengen, om ervoor te zorgen dat ze aan de stijgende vraag konden voldoen zonder hun personeel te belasten. Hun bestaande model voor gedrukte bewegwijzering creëerde beperkingen voor realtime markttesten om te helpen bij de voortdurende omzetontwikkeling. Bovendien, met zoveel nieuwe locaties, overwoog het bedrijf de waarde van consistente moderne esthetiek in al zijn winkels. Het concludeerde dat digitale bewegwijzering de evolutie was die ze nodig hadden om die volgende stap in de toekomst van het bedrijf te zetten.

Oplossing

Kwik Trip verspilde geen tijd om hun in-store signage agenda aan te pakken en vond de juiste oplossing met kostenbesparingen en superieure service in hun samenwerking met PPDS. Sinds de start van de installatie in 2018 hebben Kwik Trip en PPDS nauw samengewerkt om digitale displays te installeren in alle 700 winkellocaties in het middenwesten – wat onmiddellijke modernisering voor het merk creëerde met een frisse uitstraling op al hun locaties. En dankzij de Android-ondersteunde System on Chip (SoC) van Philip's D-Line zag Kwik Trip naar schatting $1,9 miljoen aan besparingen door de noodzaak van dure externe mediaplayers te elimineren. Verder kan Kwik Trip met de content management software van Digital Touch Systems eenvoudig al hun schermen beheren vanuit het hoofdkantoor, waardoor dagdeelberichten op hun digitale signage en menuborden mogelijk zijn. Naast het product kon Philips Professional Display Solutions het verzend- en leveringsproces naadloos maken. Toen de standaardformaat verzendpallets dreigden het installatieproces te vertragen, bouwde Philips op maat gemaakte pallets die door smalle deuropeningen pasten, wat uiteindelijk de effectiviteit en efficiëntie van de installatie verhoogde en extra besparingen aan het project bijdroeg.

Voordelen

• Toename in Verkoop: Sinds de installatie heeft Kwik Trip een toename gezien in de verkoop van warme maaltijden die worden gepromoot met digitale bewegwijzering in de winkel, dankzij het gebruik van levendige voedsel fotografie – wat klanten helpt visualiseren hoe het eten eruitziet onder de verpakkingen.

• Nieuwe Inkomststromen: Dankzij de Philips Digital Touch Systems software, die volledige afstandsbediening vanuit het hoofdkantoor van Kwik Trip mogelijk maakt, evenals ondersteuning en beheer voor hun Android-aangedreven schermen, heeft Kwik Trip nu de flexibiliteit om nieuwe producten, dagindelingen en berichten in alle winkels te testen – zoals soepen, waarvan ze hopen te profiteren in de komende maanden, gezien de positieve stijging die ze hebben gezien in recente tests.

• Moderne Uitstraling: Met promoties, informatie en menu's die allemaal op levendige schermen worden weergegeven, is de esthetische uitstraling in alle Kwik Trips drastisch verbeterd.

• Android: SoC-platform leidde tot $1,9 miljoen aan besparingen en maakte snellere en veelzijdigere beheermogelijkheden mogelijk, evenals automatische updates om ervoor te zorgen dat apps up-to-date blijven.

• Garantie & Betrouwbaarheid: De 3-jarige vervangingsgarantie van Philips geeft onze klanten recht op een vervangend apparaat, zodat ze niet zonder een defect scherm zitten. Tot op heden heeft de installatie een verbazingwekkend laag uitvalpercentage van minder dan 1% behouden.