Silmäasema

Baggrund

FirstView er en førende systemintegrator, der leverer digitale skilteløsninger i verdensklasse til kunder i hele Finland og videre, herunder men ikke begrænset til Factory restauranter, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy og Sokos Hotels. Ud over installation tilbyder FirstView-teamet kunderne både designrådgivning, content management og løbende vedligeholdelsesstøtte. Ved at bruge deres årtiers erfaring sikrer de de bedste resultater med innovative displayinstallationer og let at administrere digitale kampagner og reklamer.

Som medlem af PPDS Global Partner Alliance er FirstView en tidlig bruger og ivrig anvender af PPDS Wave Controller, der udnytter den fjernstyringssupport til at administrere deres kunders omfattende displayflåder eksternt.

Udfordring

Silmäasema, en finsk optikerkæde, henvendte sig til FirstView med et oplæg om at forny oplevelsen af øjenpleje i butikken for deres kunder på over 40 lokationer. Løsningen skulle understøtte forskellige typer displays, der var tæt integreret i butikdesignet, og omfatte vedligeholdelse af reklamer på 'butiksgulvet'. Dette inkluderede at erstatte papir med digital signage for at muliggøre hurtige og effektive content-ændringer – både med hensyn til tid og ressourcer – samtidig med at gøre reklamerne mere dynamiske, samt levere let opdaterbare informationsskilte ved siden af optikernes rum, som skal ændres hver dag. Da der ikke var tid at spilde, mens de leverede deres kundeservice, blev der sat korte deadlines for installationerne i hver butik.

Løsning

Med en blank tavle kunne FirstView designe en løsning fra bunden, der integrerer en række Philips professionelle displays problemfrit i salgsstedets miljø, med installationer omhyggeligt placeret inden for og blandt møblerne for at forbedre kundeoplevelsen, og levere al den information kunderne har brug for til et betryggende besøg fra det øjeblik, de træder ind ad døren. Butiksdesignen inkluderede en række displaytyper, herunder Philips D-Line displays med Android SoC, som blev valgt til in-store oplevelsen, mens 10” Philips T-Line displays er blevet placeret uden for hvert konsultationsrum.

Ved nøje at overveje deres kundes langsigtede ambitioner, valgte FirstView at forstærke deres allerede fremragende service med PPDS Wave Controller, hvilket giver dem mulighed for at opdatere content eksternt og vedligeholde de store displayflåder hos Silmäasema samt for andre kunder. Med stærke resultater, herunder effektivitets- og præstationsforbedringer, der allerede ses, vil løsningen fortsat blive udrullet til flere Silmäasema-lokationer i fremtiden.

Fordele med PPDS Wave

• Skalerbar enhedsstyring: Funktioner anvendt i PPDS Wave Controller inkluderer firmwareopdateringer, genstarter og displayindstillinger, såsom låsning af taster, skærmbilleder og ændring af input.

• Nem integration af FirstView CMS: FirstView’s content management software installeres direkte på Philips professionelle displays sammen med Wave, uden behov for eksterne medieafspillere.

• Fremtidssikret teknologi: Firmwareopdateringer og nye funktionaliteter kan alle administreres eksternt, hvilket tilføjer opdaterede funktioner, optimerer sikkerheden og forlænger displayets levetid, hvilket giver kunderne en konkurrencefordel.

• Fokus på bæredygtighed: Wave Controller fjernstyring af displays betyder, at der kræves mindre rejseaktivitet for support og vedligeholdelse, hvilket giver økonomiske og miljømæssige fordele for kunden og SI.

• Tidsbesparende: Fjernstyring af kundesupport giver systemintegratorer tidsbesparelser, hvilket gør det muligt for dem at levere bedre kundeservice og at udvikle og innovere deres forretning yderligere.

• Fokus på innovation (ikke kompatibilitet): PPDS Wave gør eftersyn af forskelligt displayhardware enkelt, hvilket tillader systemintegratorer og virksomheder at fokusere på det, der er vigtigt – at maksimere kundeoplevelsen.

Wave understøtter alle Philips Android SoC (Android 7 og derover) enheder.

Hvad er det næste for FirstView med Wave?

Det stopper ikke der. FirstView er forpligtet til at bruge Wave Controller til at forbedre deres løbende vedligeholdelsestilbud, idet de hævder, at deres Philips-enheder giver dem en fordel i at tilbyde den bedste ydeevne og service til deres kunder inden for detailhandel, gæstfrihed og offentlige rum.