Kwik Trip

Baggrund

Kwik Trip er en kæde af convenience-butikker med over 700 lokationer spredt langs hovedvejene i Wisconsin, Minnesota og Iowa. Hvis De har rejst gennem nogen af disse vidtstrakte stater, har De sandsynligvis stoppet ved en Kwik Trip og været positivt overrasket over de mange friske madmuligheder, de tilbyder, blandt andre varer. Kendt for sin adaptive tilgang til forretning er Kwik Trip en vertikalt integreret virksomhed med ejerskab af mange af de mærker, de sælger, fra bagværk til snacks og endda mejeriprodukter – hvilket gør dem ikke kun hurtige, men også kloge! For nylig har Kwik Trip haft til formål at berige deres kundeoplevelse, samtidig med at de øger salget og skaber nye muligheder for mærket, samt øger smidigheden hos salgsteamet i butikken for at drive højere madindtægter. Beslutningen blev taget om at introducere digital signage for at opfylde disse strategiske virksomheds mål.

Udfordring

Kwik Trip ekspanderer hurtigt, moderniserer og strømliner sin forretning. Siden de introducerede varme retter i 2003, har de haft til hensigt at fortsætte med at bygge nye indtægtsstrømme ind i deres forretningsmodel – tilføje et frisk madprogram og muligheder for bestilling fra en lille menu i 2005. Men med så mange madtilbud og et salg, der nåede 8 millioner kunder om ugen i 2019, havde Kwik Trip behov for at markedsføre deres produkter i butikken mere effektivt og effektivt i stor skala for at sikre, at de kunne imødekomme den stigende efterspørgsel uden at belaste deres arbejdsstyrke. Deres eksisterende model for trykt skiltning skabte begrænsninger for realtidsmarkedsafprøvning for at hjælpe med fortsat indtægtsudvikling. Derudover, med så mange nye lokationer, overvejede virksomheden værdien af en ensartet moderne æstetik på tværs af alle deres butikker. De konkluderede, at digital signage var den udvikling, de havde brug for for at tage det næste skridt ind i fremtiden for virksomheden.

Løsning

Uden at spilde tid på at adressere deres in-store signage agenda, fandt Kwik Trip den rette løsning med omkostningsbesparelser og overlegen service i deres partnerskab med PPDS. Siden installationens start i 2018 har Kwik Trip og PPDS tæt samarbejdet om at installere digitale displays på alle 700 detailsteder i hele Midtvesten – hvilket skabte øjeblikkelig modernisering for brandet med et friskt udseende og følelse på alle deres steder. Og takket være den Android-baserede System on Chip (SoC) i Philips' D-Line, opnåede Kwik Trip en anslået besparelse på $1,9 millioner ved at eliminere behovet for dyre eksterne medieafspillere. Desuden kan Kwik Trip med Digital Touch Systems content management software nemt administrere alle deres skærme fra hovedkontoret, hvilket muliggør tidsbestemte meddelelser på deres digital signage og menutavler. Udover produktet var Philips Professional Display Solutions i stand til at gøre forsendelses- og leveringsprocessen problemfri. Da de standardiserede forsendelsespalle-størrelser truede med at forsinke installationsprocessen, byggede Philips specialpaller, der kunne passe gennem smalle døråbninger, hvilket i sidste ende øgede installationens effektivitet og effektivitet og bidrog med yderligere besparelser til projektet.

Fordele

• Stigning i Salg: Siden installationen har Kwik Trip oplevet øget salg af varme fødevarer, der markedsføres med digital signage i butikken, takket være brugen af levende madfotografi – hvilket hjælper kunderne med at visualisere, hvordan maden ser ud under indpakningen.

• Nye Indtægtsstrømme: Takket være Philips Digital Touch Systems software, som tillader fuld fjernstyring fra Kwik Trip's hovedkvarter, samt support og administration af deres Android-drevne skærme, har Kwik Trip nu fleksibiliteten til at teste nye produkter, dagdeling og beskeder på tværs af alle butikker – som supper, som de håber at kunne drage fordel af i de kommende måneder, givet den positive stigning, de har set i nylige tests.

• Moderne Udseende & Følelse: Med kampagner, information og menuer, der alle vises på levende skærme, er det æstetiske udseende og følelsen i alle Kwik Trips dramatisk forbedret.

• Android: SoC platformen førte til besparelser på $1,9 millioner og muliggjorde hurtigere og mere alsidig administration samt automatiske opdateringer for at sikre, at apps forbliver opdaterede.

• Garanti & Pålidelighed: Philips 3-årige avancerede ombytningsgaranti giver vores kunder ret til en erstatningsenhed, så de ikke står uden en defekt display. Til dato har installationen opretholdt en forbløffende lav fejlfrekvens på mindre end 1%.