Kuoni Travel

Baggrund

Specialiseret i luksusrejser for erhverv og fritid, er Kuoni det største rejsebureau i Schweiz. Navngivet som 'World’s Leading Luxury Tour Operator', tilbyder dette premium rejsebureau charter- og ruteflybilletter, skræddersyede feriepakkeløsninger, luksuskrydstogter og hotelophold over hele verden. Hos Kuoni får klienterne en komplet VIP-oplevelse takket være en personlig rejseekspert, der sidder med hver potentiel rejsende for fuldt ud at forstå deres behov. Gennem denne premium tilgang tilbydes klienterne den perfekte ferieoplevelse, der er skræddersyet specielt til dem.

Udfordring

Med en eksisterende kundebase på hovedgaden identificerede Kuoni en mulighed for at øge sin markedsandel ved at ekspandere til mainstream rejser. Da agenter sikrede nye aftaler og tilbud i hurtigt tempo, havde Kuoni brug for en hurtig måde at promovere og fremvise dem til nye potentielle klienter. Den endelige løsning skulle bevare brandets premium look og følelse, samtidig med at den muliggør hurtige og nemme opdateringer af kampagner, når det kræves. De designerbutikker havde også brug for en teknologisk opgradering for at fremvise deres innovative forretningsmodel.

Løsning

For at bringe brandet til det næste niveau, indgik Kuoni et samarbejde med digital signage-eksperterne, i-Tech og PPDS. Inden for blot tre måneder blev alle 75 Kuoni-butikker i Schweiz fuldt opgraderet med en skræddersyet løsning. For at udvide butikkernes eksklusive udseende blev Philips D-Line displays installeret i butiksvinduerne for at tiltrække forbipasserende og øge antallet af besøgende. Hvert display blev opsat i specialfremstillede paneler udviklet af i-Tech. Disse paneler blandede traditionelle analoge skiltningmetoder med moderne digital signage – hvilket skabte en imponerende løsning, der udstrålede ren luksus. Denne unikke opsætning gør det muligt for Kuoni at opretholde deres eksklusive udseende gennem special-touch stoffer, samtidig med at de leverer de nyeste rejsetilbud så hurtigt som muligt gennem digital signage. Med denne nye løsning blev tiden det tager at bringe hvert nyt tilbud på markedet reduceret med 80%, da trykning og distribution ikke længere var nødvendigt. Desuden var skærmene i stand til at håndtere flere sprog for at imødekomme Schweiz' sprog efter område, hvilket tillod hurtig og fejlfri reklame. Alt dette blev implementeret fra start til slut med en nul fejlrate

Fordele

• Fjernopdateringer centralt: Kuoni er i stand til at skubbe nye kampagner og tilbud til alle eller udvalgte butikker efter ønske.

• Fjernopgraderinger: i-Tech kan skubbe nye softwareopdateringer eksternt for at sikre, at hver enhed kører problemfrit med de nyeste funktioner og stabilitetskrav.

• Hurtig implementering: Reduceret tid til markedet med 80% for markedsføringskommunikation, hvilket gør det muligt for nye tilbud og kampagner at være tilgængelige hurtigere end nogensinde før.

• Android: Tilpasset content og indsigtintegration er muliggjort gennem Android-systemet, der fungerer problemfrit med Kuonis eksisterende system.

• Fremtidssikret: Nye krav fra Kuoni kan nemt konfigureres og implementeres af i-Tech, hvilket gør det muligt for dem at tilføje nye funktioner efter behov.

• Skræddersyet opsætning: Displays blev integreret i skræddersyede rammer, der kombinerede luksuriøse stoffer og digital teknologi.