Greyhound

Baggrund

Grundlagt i 1914, er Greyhound Lines, Inc. den største leverandør af intercity bustransport i Nordamerika. Med sin moderne flåde af miljøvenlige busser forbinder Greyhound over 3.800 destinationer på tværs af USA og Canada. En væsentlig del af dagligdagen for mange, denne storskala service tilbyder sikker, behagelig og overkommelig rejse til næsten 18 millioner passagerer hvert år. Derudover har Greyhound interline partnerskaber med en række uafhængige busselskaber i hele USA. Disse busselskaber leverer komplementær service til Greyhound Lines’ eksisterende køreplaner og forbinder mange af de mindre byer i Greyhound Lines’ nationale rutesystem.

Udfordring

Som den største intercity bustransporttjeneste i Nordamerika spiller Greyhound Lines en vital rolle i at holde både USA og Canada i bevægelse. Stærkt afhængig af pendlere, der rejser for forretning og fornøjelse, er det afgørende, at busankomst- og afgangstider er klart og præcist repræsenteret ved hver terminal. Med moderne fremskridt i en stadig mere forbundet verden er nutidens rejsende blevet vant til realtidsinformation. Mens offentlige transportterminaler for busser traditionelt er blevet forsømt med hensyn til teknologiske fremskridt, har Greyhound Lines identificeret et behov for at innovere denne sektor for at forblive konkurrencedygtig med passageroplevelsen af andre transportformer.

Løsning

For at designe og implementere denne teknologiske udvikling valgte Greyhound Lines Message Point og OnSign TV sammen med PPDS. Message Point, i samarbejde med OnSign, udviklede en helt ny visuel tidsplanapplikation til Greyhound, der integrerede realtidsinformation fra deres mobilapplikation med Digital Signage. De arbejdede med Message Point for nøje at undersøge alle udfordringer med den nuværende passagerinformation, herunder visning af yderligere betjente byer langs en rute og holde passagerer opdateret med tidsplanændringer. Ud fra dette udviklede Message Point og OnSign en løsning, der kunne tilpasses terminaler fra 6 afgange om dagen til 100 og maksimere indholdsudnyttelsen af det tilgængelige skærmareal for hver terminal. Tekststørrelse, layout og antal tidsplaner, der vises, kan alle nemt tilpasses fra OnSign's web-baserede administrationskonsol uden behov for programmering. Den første runde af implementeringer omfattede de 50 største markeder for Greyhound målt på passagervolumen. Forældede, statiske bustidsplaner blev erstattet med Philips D-Line og P-Line displays i hver terminal. Kombinationen af Phillips Android-drevne displays og OnSign gjorde det muligt for Message Point og Greyhound nemt at skifte mellem horisontale og vertikale skærmlayouts for at passe til den tilgængelige plads i hver terminal. Dette var en reel fordel for projektet, da næsten hver terminal i netværket havde et forskelligt layout. Kørende på toppen af Phillips D-Line's Android-platform præsenteres ankomst-, afgangs- og gateinformation i realtid ved hjælp af Message Point's TransitPoint-platform drevet af OnSign TV. Dette system giver for første gang i U.S. Interstate Bus Service passagerer lufthavnsniveau live-information om busankomster og -afgange. Greyhound kan også bruge skærmene til at vise serviceopdateringer, kritisk information, passageruddannelsesmaterialer og endda reklamer for at forbedre deres evne til at forbinde med passagerer.

Fordele

• Fjernopdateringer fra centralt hold: Greyhound Lines kan problemfrit få adgang til live GPS-baseret information om busankomster og -afgange samt offentliggøre yderligere information og meddelelser efter behov fra en central webbaseret konsol.

• Fjernopgraderinger: OnSign TV kan skubbe nye softwareopdateringer i baggrunden til hver skærm for at sikre, at hver display kører problemfrit med de nyeste funktioner og stabilitetskrav.

• Lufthavnsstandard information: Forældet statisk information er blevet erstattet med live information om busankomster og -afgange.

• Android: Brugerdefineret content, informationslayout og passageruddannelsesvideoer vises alle gennem Android-integrationssystemet. Dette system forbinder problemfrit information fra Greyhounds realtidsoperationscenter med hver terminals skærme.

• Fremtidssikret: Nye krav fra Greyhound Lines kan nemt konfigureres og implementeres af Message Point og OnSign TV, hvilket gør det muligt for Greyhound at udrulle yderligere funktionalitet og reagere på ændringer i teknologi, samtidig med at de bevarer deres kapitalinvestering i systemet.

• Skræddersyet indkapsling: For nogle terminaler, der krævede displays installeret udenfor, var Message Point endda i stand til at integrere Phillips P-Line 700 NIT High Brightness displays i specialfremstillede kabinetter, der både er vejrbestandige og hærværkssikre.