CCHH Concept Cycles Hamburg

Baggrund

Et koncept som intet andet, Specialized Hamburg er verdens første cykelbutik, der kombinerer topmoderne udstyr med en personlig oplevelse skræddersyet til hver kunde. Beliggende i en unik bygning, der oprindeligt blev designet som et luksushotel i 1910, har denne pop-up butik ikke sparet på noget for at skabe det ultimative rum for cykelentusiaster på alle niveauer. Specialized er et brand, der er lavet for ryttere af ryttere - med et ædelt mål om at repræsentere cyklens betydning i hverdagen, arbejde, sport og fritid.

Udfordring

Concept Cycles Hamburg havde kun tre uger til at etablere deres butik i Hamburg. En global pandemi tilføjede yderligere udfordringer til at fuldføre denne tidskritiske opgave. Dette pop-up koncept skulle levere en førsteklasses kundeoplevelse, samtidig med at kundesikkerheden blev sikret i overensstemmelse med strenge COVID-19-regler. Disse restriktioner betød også, at færre medarbejdere kunne være i butikken, så en innovativ løsning var nødvendig for at sikre, at kundeservicen ikke blev påvirket.

Løsning

En sådan krævende udfordring krævede et elitehold til at løse den. Specialized samarbejdede med P.O.S. Television GmbH og PPDS for at bringe deres pop-up konceptbutik til live. Sammen blev en komplet digital opsætning, der opfyldte alle krav, hurtigt udtænkt og implementeret. Højlysstyrke displays blev strategisk placeret i butiksvinduet for at fange kundernes opmærksomhed udefra. Inde i butikken blev en levende videowall installeret for at imponere kunderne med inspirerende content. En digital touchscreen kiosk blev også installeret for at give kunderne skræddersyet produktinformation baseret på deres behov. For at overholde COVID-19-reglerne blev butikken udstyret med PeopleCount—en digital løsning til kundeadgangsstyring, der er pålidelig og ubesværet. Denne komplette løsning resulterede i en vellykket butiksopsætning, der tilbød en unik oplevelse, overlegen service og fremragende salgsresultater.

Fordele

• COVID-19 kompatibel: Kundeadgangsstyring kontrolleres automatisk via den eksklusive Philips PeopleCount-løsning, som eliminerer behovet for dørpersonale.

• Højlysende gadeskiltning: Højlysende digitale displays, der vender mod gaden, tiltrækker opmærksomhed under alle lysforhold for at øge butikkens synlighed og tiltrække kunder.

• Touch-screen kiosk: Skræddersyet kundeservice tilbydes af intuitive touch-screen displays, der giver produktinformation, der er relevant for kundens behov.

• Levende videowall: Livsstilsindhold vises smukt på en storskala videowall for at skabe en mindeværdig oplevelse, der perfekt fremviser produktfordele.

• Digital signage: Information om finansiering, workshops, leasingbegivenheder og mere kan nemt vises på de forskellige digital signage displays.