BPER Banca

Baggrund

Siden 1992 har BPER Banca Group overgået forventningerne og er blevet et navn, der er synonymt med at hjælpe folk med at nå deres finansielle ambitioner. Denne bank, der er baseret i Modena, er stolt af at forstå sine kunders behov og ambitioner og tilbyde løsninger, der er professionelle og gennemsigtige for både den private og erhvervsmæssige sektor. Selvom den betragtes som en national bank, inkluderer BPER Banca Group fire kommercielle banker, der opererer i deres territorier for at levere en ensartet kundeoplevelse.

Udfordring

En integreret del af BPER Banca Group's succes er en ensartet kundeoplevelse, der overgår forventningerne. Med fire banker, der opererer under ét brand, var det afgørende, at de operationelle processer på hver lokation kunne overvåges af ledelseskontorerne for at sikre overensstemmelse. Dette ville hjælpe med at forhindre kritiske problemer og sikre, at eventuelle uregelmæssigheder kan rettes hurtigt. Med de forskellige bankmiljøer allerede etableret, skulle denne løsning være alsidig nok til at passe til designet af hvert rum.

Løsning

BPER Banca Group havde brug for en pålidelig løsning for at hjælpe dem med fortsat at overgå forventningerne. For at realisere dette samarbejdede de med Si Computer SpA og PPDS for at skabe et skræddersyet overvågningssystem, der opfyldte alle krav. En suite af 55 displays blev installeret på tværs af hver af IT-kontorerne, hvilket gjorde det muligt for personalet at overvåge status for forskellige kritiske processer på en enkel og intuitiv måde.

Disse 48-tommer Q-Line displays dedikeret til realtidsmonitorering af relevante dashboards blev strategisk placeret for at modernisere hvert rum og understøtte teamets behov. Dette resulterede i en stigning i personalets produktivitet samt hurtigere svartider på supportanmodninger.

Fordele

• Perfekt belysning: Full HD skærme med direkte LED-baggrundsbelysning leverer optimal lysstyrke og synsvinkler for effektiv anvendelse.

• Alsidige installationer: Displays blev installeret til at passe til hvert rum, inklusive væg- og loftmontering med skjult kabelføring.

• Forbedret effektivitet: Live opdateringer fra en central feed sikrer, at personalet kan håndtere og imødekomme kritiske anmodninger hurtigere.

• Fremtidssikret: Nye funktioner kan hurtigt udvikles og implementeres eksternt af Si Computer SpA, efterhånden som kravene udvikler sig.

• Robust design: Holdbart displaydesign understøtter høj brug på 16 timer per dag, 7 dage om ugen.

• Miljøvenlig: Lavt strømforbrug af hver display betyder lavere driftsomkostninger og påvirkning på miljøet