Strandhus

Baggrund

Beach Haus er en omfattende ejendom beliggende i den velhavende og eksklusive landsby Bal Harbour, Florida, langs en af de bedste strande i Miami. Ejendommen er designet til at give gæsterne en hjemmeoplevelse, der går ud over et traditionelt hotelophold ved at tilbyde gæsterne rummelige boligsuiter, fuldt udstyrede køkkener, badeværelser og soveværelser, alt komplet med alle de faciliteter, man finder derhjemme. Med gæsteophold, der varierer fra et par dage til flere måneder, spiller TV'et en afgørende rolle i at opfylde løftet om "En ferie, der føles som hjemme".

Udfordring

Som en del af et omfattende moderniseringsprogram søgte Beach Haus en løsning til at opdatere deres gæsteunderholdningsoplevelse ved at erstatte det eksisterende, kostbare og komplicerede TV-setup, som havde resulteret i dårlige brugeroplevelser og negativ feedback. Ejeren udførte en enorm mængde research for at indsnævre valgmulighederne, da han ønskede et TV, der kunne replikere en hjemmeoplevelse på en problemfri måde for gæsten, så de kunne se deres eget content. Han ønskede også at minimere, at hotellet skulle abonnere på flere streaming-tjenester, da de med det forældede setup abonnerede på adskillige tjenester med tilbagevendende månedlige gebyrer og stødte på regelmæssige problemer, som personalet måtte løse for gæsterne. Kort sagt var det eksisterende setup hverken intuitivt for gæsten eller effektivt for ejendommen.

Løsning

Løsningen var klar – casting. Beach Haus samarbejdede med PPDS og hotelspecialisten, Hospitality1, og arbejdede side om side gennem hele processen – før, under og efter installationen. I alt integrerede teamet mere end 200 Philips MediaSuite TV'er i stue (65") og soveværelsesområder (55") på tværs af alle tre Beach Haus Bal Harbour kompleksejendomme.

"Hos Beach Haus går vi ikke på kompromis med kvalitet eller oplevelse" kommenterede Walter DeFortuna, ejer af Beach Haus. "Vi ønsker, at gæsterne træder ind i vores enheder og føler, at de aldrig har forladt hjemmet.”

Philips MediaSuite TV'er giver en markant kontrast til den tidligere opsætning. De uskønne og usikrede tredjeparts USB-løsninger, der var tilsluttet de tidligere TV'er, er ikke længere nødvendige.

Philips MediaSuite TV'er kommer med Chromecast built-in™, hvilket giver gæsten fuld kontrol over deres underholdningsoplevelse. Sikkert forbundet til Beach Haus Wi-Fi, kan gæsterne nu vælge fra deres foretrukne udbydere – såsom Netflix®, Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+, Paramount og Spotify™ ved hjælp af deres egen mobile enhed (tablets, telefoner, laptops) og personlige konti, og streame i op til 4K direkte på den store skærm med et par klik. Dette står i skarp kontrast til den tidligere opsætning, der krævede en frustrerende fire til fem-trins login-proces, hvilket ofte resulterede i en dårlig brugeroplevelse og negativ feedback.

Udover at spare på investeringer i perifert hardware, har Beach Haus også betydeligt reduceret sine månedlige udgifter, da de ikke længere behøver at betale månedlige abonnementer for at tilbyde en sammenlignelig liste af kanaler og tjenester til gæsterne.

Inkluderingen af Philips MediaSuite har også resulteret i øjeblikkelige tids- og omkostningseffektiviseringer, værdsat til mere end $10.000 om året.

Julian Verlarde, General Manager hos Beach Haus, kommenterede: "Inkluderingen af Chromecast built-in løser så mange forhindringer, som både vi og vores gæster står overfor. Tiderne har ændret sig, og hver gæst har deres egen præference for, hvordan de ønsker at nyde deres foretrukne TV-shows og film. De ønsker ikke at være begrænset. Med Chromecast built-in i Philips MediaSuite TV'er har gæsterne fuld kontrol over deres oplevelse. Dette er en markant forskel fra alt, hvad vi har set før."

Fordele

• Chromecast built-in™: Gæster kan caste deres personlige content – film, musik, spil og mere – fra deres personlige enheder til hotellets TV, uden ekstra hardware eller softwarekonfigurationer.

• Netflix-klar: Integreret Netflix muliggør intuitiv adgang til gæsternes egne konti direkte på den store skærm. Alle loginoplysninger slettes automatisk ved udtjekning via hotellets PMS.

• Personligt tilpasset content: Ved at bruge den eksklusive PPDS CMND content management platform kan The Beach Haus tilpasse hotellets TV-velkomstskærm til at imødekomme lejligheden og gæsten. Dette inkluderer individuelle sprog, markedsføring eller beskeder, Beach Haus-tjenester (cykeludlejning, rengøring, parkering, strandstole), lokal information (barer, restauranter, butikker) eller tilpasning af skærme til at fejre.

• Intuitiv: Gæster kan nemt få adgang til deres content ved at scanne en QR på velkomstskærmen, hvilket eliminerer gæstefrustrationer og nødvendige opkald til receptionen. Gæsternes respons på teknologien har været overvældende positiv.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 og 5114, Philips Hospitality TV 4518 samt Philips Business TVs er kun til salg gennem vores distributører og lokale PPDS‑partnere.