Sparkasse

Bakgrund

Grundad år 1854, är Sparkasse Cassa di Risparmio di Bolzano en av de viktigaste oberoende sparbankerna i Italien. Denna traditionella bank har över 100 filialer i nordöstra Italien och München. Här har både privat- och företagskunder kommit att lita på de erbjudna tjänsterna inklusive sparande och investeringar, bolån och lån, samt försäkringar och social trygghet.

Utmaning

I en ständigt föränderlig finansiell bransch insåg Sparkasse Cassa di Risparmio di Bolzano behovet av att tillgodose de olika generationerna av sina kunder. Genom att erkänna att vissa kunder föredrar traditionella interaktioner medan andra föredrar digital självständighet, föreställde de sig ett nytt sätt att bedriva bankverksamhet som förenade båda världarna i en sömlös design för alla generationer.

Lösning

En perfekt idé blev verklighet när det italienska företaget Pro Lab samarbetade med PPDS. Tillsammans rullades en multikanalstrategi ut för att utrusta varje filial med digitala bekvämligheter. Detta revolutionerande 'Phy-gital'-koncept introducerade interaktiva touchscreens med liveuppdateringar och notifikationer, samt integrerade presentationer av kärnprodukter och tjänster för att öka det digitala engagemanget. Dynamiska konsultationsstationer och digitala verktyg installerades för snabb tillgång till banktjänster, vilket resulterade i nöjdare kunder och mer rörelsefrihet i varje filial.

Fördelar

• Dynamiska konsultbord: Presentation av kärnlösningar och kompletterande tjänster genom integrerat digitalt engagemang, samt mer informativt content och 'phy-gital' verktyg för att kommunicera produkter.

• Anpassad installation: Displays integrerades i specialtillverkade ramar som kombinerade digital teknik och funktionell design.

• Android: Anpassad content-integration möjliggörs genom Android-systemet, som arbetar med det av Pro Lab utvecklade systemet.

• Fjärrcentrala uppdateringar: Sparkasse kan omedelbart skicka ny kommunikation till alla eller utvalda filialer.

• Fjärruppgraderingar: Pro Lab kan skicka nya programvaruuppdateringar på distans för att säkerställa att varje enhet fungerar smidigt med de senaste funktionerna och stabilitetskraven.

• Framtidssäker: Nya krav från Sparkasse kan enkelt konfigureras och distribueras av Pro Lab, vilket gör det möjligt för dem att lägga till nya funktioner vid behov.

• Låga driftskostnader: Energieffektiva displays och avancerad inbyggd anslutning eliminerar behovet av ytterligare hårdvara, vilket resulterar i minskade driftskostnader.