Silmäasema

Bakgrund

FirstView är en ledande systemintegratör som levererar digital signage-lösningar i världsklass för kunder över hela Finland och bortom, inklusive men inte begränsat till Factory-restauranger, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy och Sokos Hotels. Utöver installation erbjuder FirstView-teamet kunder både designkonsultation, innehållshantering och löpande underhållsstöd. Med decennier av erfarenhet säkerställer de bästa resultat med innovativa displayinstallationer och lättskötta digitala kampanjer och annonsering.

Som medlem i PPDS Global Partner Alliance är FirstView en tidig användare och ivrig användare av PPDS Wave Controller, och utnyttjar stödet för fjärrhantering av enheter för att hantera sina kunders omfattande displayflottor på distans.

Utmaning

Silmäasema, en finsk optikerkedja, kontaktade FirstView med en uppgift att förnya ögonvårdsupplevelsen i butik för sina kunder på över 40 platser. Lösningen behövde stödja olika typer av displays tätt integrerade i butikens design, inklusive underhåll av annonser på 'butiksgolvet'. Detta innebar att ersätta papper med digital signage för att möjliggöra snabba och effektiva innehållsändringar – både i tid och resurser – samtidigt som annonseringen blev mer dynamisk, samt leverera lättuppdaterade informationsskyltar bredvid optikernas rum, som behöver ändras varje dag. Med ingen tid att förlora under leveransen av deras kundservice, sattes korta tidsfrister för installationerna i varje butik.

Lösning

Med ett tomt blad kunde FirstView designa en lösning från grunden, integrera en rad Philips professionella displays sömlöst i försäljningsmiljön, med installationer noggrant placerade inom och bland möblerna för att förbättra kundupplevelsen, och leverera all information kunderna behöver för ett tryggt besök från det ögonblick de går in genom dörren. Butiksgolvsdesignen inkluderade en rad olika displaytyper, inklusive Philips D-Line displays med Android SoC, som valdes för upplevelsen i butiken, medan 10” Philips T-Line displays har placerats utanför varje konsultationsrum.

Genom att noggrant överväga deras kunds långsiktiga ambitioner, valde FirstView att förstärka sin redan enastående service med PPDS Wave Controller, vilket gör det möjligt för dem att uppdatera content på distans och att underhålla Silmäasemas stora displayflottor, såväl som för andra kunder. Med starka resultat, inklusive effektivitets- och prestandaförbättringar som redan ses, kommer lösningen att fortsätta rullas ut på fler Silmäasema-platser i framtiden.

Fördelar med PPDS Wave

• Skalbar enhetshantering: Funktioner som används i PPDS Wave Controller inkluderar firmware-uppdateringar, omstarter och displayinställningar, såsom låsning av knappar, skärmdumpar och byte av ingångar.

• Enkel integration av FirstView CMS: FirstViews content management-mjukvara installeras direkt på Philips professionella displays tillsammans med Wave, utan behov av externa mediespelare.

• Framtidssäker teknologi: Firmware-uppdateringar och nya funktioner kan alla hanteras på distans, vilket tillför uppdaterade funktioner, optimerar säkerheten och förlänger displayens livslängd, vilket ger kunderna en konkurrensfördel.

• Hållbarhetsfokus: Wave Controller fjärrhantering av displays innebär att mindre resor krävs för support och underhåll, vilket ger ekonomiska och miljömässiga fördelar för kunden och SI.

• Tidseffektiv: Att hantera kundsupport på distans ger systemintegratörer tidseffektivitet, vilket gör det möjligt för dem att leverera bättre kundservice och att utveckla och innovera sin verksamhet ytterligare.

• Fokus på innovation (inte kompatibilitet): PPDS Wave gör eftervården av olika display-hårdvara enkel, vilket gör det möjligt för systemintegratörer och företag att fokusera på det som är viktigt – att maximera kundupplevelsen.

Wave stöder alla Philips Android SoC (Android 7 och högre) enheter.

Vad är nästa steg för FirstView med Wave?

Det slutar inte där. FirstView är engagerade i att använda Wave Controller för att förbättra deras pågående underhållserbjudande, och hävdar att deras Philips-enheter ger dem en fördel i att erbjuda bästa prestanda och service till sina kunder inom detaljhandel, gästfrihet och offentliga utrymmen.