Showcase Cinemas

Det är dags för show: Genom att skapa nya uppkopplade digitala upplevelser har installationerna av Philips Signage D-Line och Philips Videowall X-Line i alla 22 Showcase Cinemas i USA levererat en mängd nya och spännande möjligheter för innehållsskapande, kommunikation och fjärrhantering, vilket ger en omedelbar ökning av intäkterna – med en ökning av försäljningen av mat och dryck med 20 procent.

Bakgrund

Grundat 1936 i Dedham, Massachusetts – och ägt av National Amusements Inc, en ledare inom filmvisningsindustrin – är Showcase Cinemas en av världens äldsta och mest erkända globala biografkedjor, med 76 anläggningar (som driver nästan 1 000 skärmar) i USA (22), Storbritannien (17), Brasilien (29) och Argentina (8).

Synonymt med komfort och kvalitet, erbjuder Showcase Cinemas – som verkar under en rad olika varumärken, inklusive Cinema de Lux, SuperLux och Multiplex i Massachusetts, New York, Ohio och Rhode Island – ett brett och ständigt utvecklande utbud av matalternativ, inklusive fullservice-restauranger, barer och kaféer, samt traditionella kiosker för förfriskningar. För några dollar mer erbjuder de till och med matservering i salongen, med mat och dryck levererat direkt till er plats.

Teknik spelar en viktig roll i Showcase Cinemas' uppkopplade digitala strategi, och påverkar nästan alla aspekter av dess verksamhet, redan innan biobesökarna ens sätter sin fot i anläggningarna. Detta inkluderar, men är långt ifrån begränsat till, optimerade biljetter via företagets kostnadsfria smartphone-app, e-biljetter, kontaktlösa betalningar, online-förbeställning av mat och dryck via dess Xpress Pickup-tjänst, samt ett brett utbud av förmåner och tjänster via dess val av medlemskap och lojalitetsprogram.

Med kundupplevelser av yttersta vikt strävar Showcase Cinemas efter att sätta en branschstandard, ligga före sina konkurrenter – de vanliga misstänkta – och förbli den främsta aktören för kvalitet, valmöjligheter och underhållning. Detta visade sig dock bli allt svårare på grund av kapaciteten hos dess befintliga nätverk av displays – som inkluderade en rad olika tillverkare – vilket skapade inkonsekvenser och hinder.

Utmaning

Med framtiden alltid i fokus för sitt tänkande, och för att upprätthålla sin dagliga mission att leverera spektakulära upplevelser till besökare, skapa och utnyttja nya innovativa kommunikations- och intäktsförbättrande möjligheter, krävde Showcase Cinemas en fullständig översyn av sitt befintliga displaynätverk i alla 22 av sina amerikanska biografer.

Påverkar platser i Massachusetts, New York, Ohio och Rhode Island, inkluderade dess ambitioner en ny flotta av högpåverkande och fullt anpassningsbara digital signage och videowall displays för dess livliga lobbyområden, där varje display kan visa kristallklart innehåll i alla ljusförhållanden.

Genom att förvandla lobbyn till nav av digital aktivitet, skulle displays användas för att tillhandahålla en rad olika funktioner (antingen kollektivt eller fristående), konsekvent på alla platser, såsom marknadsföring av filmer inklusive trailers, marknadsföring av dess medlemskap och lojalitetsprogram (inklusive dess Starpass och Popcorn Club), och för att driva försäljning till dess huvudsakliga förfriskningskiosker.

Lösning

Som en del av en större uppfräschning av alla Showcase Cinemas i USA, vände sig företaget till Atlanta-baserade PPD, DEEL Media – en ledande specialist inom digital signage-lösningar, med omfattande erfarenhet av att leverera nyckelfärdiga lösningar till biografer – med uppdraget att ersätta sitt åldrande och föråldrade displaynätverk, för att omvandla den visuella upplevelsen för biobesökare. Detta inkluderade att leverera ytterligare och konsekvent kommunikation över alla platser, samtidigt som nya intäktsmöjligheter skapades.

Efter djupgående diskussioner och platsbesök valdes 549 x Philips D-Line 4K UHD digital signage (43”-75”) och 19 x Philips X-Line (49”-55”) videowall displays, och installerades i alla Showcase Cinemas’ lobbyområden och längs korridorerna som leder upp till varje bioskärm. Detta ersatte den tidigare spridda metoden för displays, genom att byta till en enda tillverkare, istället för att använda flera varumärken över sitt nätverk, för mer konsekventa funktioner och upplevelser.

Philips X-Line och D-Line displays valdes delvis på grund av deras flexibilitet och mångsidighet att anpassa sig till nästan vilken miljö som helst, tack vare deras kraftfulla högupplösta 4K-skärm, vilket säkerställer perfekt bildprestanda i alla ljusförhållanden, inklusive direkt solljus.

Philips displays konfigurerades och anpassades för att passa varje unikt biografdesign och miljö med hjälp av DEEL Medias egenutvecklade ‘Carbon™’ content management system, vilket ger omfattande kontroll-, hanterings- och skapandemöjligheter, hanterade antingen på plats eller från en central plats för första gången.

Strategiskt placerade i lobbyn, där varje display har en specifik funktion, har de omvandlat biograferna till en scen av digital aktivitet, med ett konstant, brett och varierat flöde av digitalt innehåll och information till besökarna.

Med deras upplevelse som börjar så snart de går in i lokalen, exponeras besökarna omedelbart för hela biljettmenyn, som visar alla filmer som visas den dagen, inklusive visningstider.

Fortsätter den digitala upplevelsen, är mittpunkten i varje lokal – och en viktig komponent för att driva ytterligare intäkter – de huvudsakliga matkoncessionskioskerna, som nu har en förhöjd och omisskännlig rad av anslutna Philips D-Line displays, som sträcker sig över hela bredden av inköpsområdena.

Här designade DEEL Media allt innehåll för att erbjuda en ständigt föränderlig digital menytavla, som visar läckra visuella bilder (inklusive för specifika varumärken, såsom Starbucks och Edy’s), tillsammans med priser, kalorier och erbjudanden på alla tillgängliga förfriskningar, såsom korv, nachos, drycker, popcorn, sockervadd och choklad.

Philips Signage D-line och Videowall X-Line displays, tillsammans med DEEL Medias plattform, ger också möjligheter för regelbundna ‘lobby takeovers’ där alla displays synkroniseras för att visa specifikt, omöjligt att ignorera innehåll samtidigt. Exempel på användning hittills inkluderar kampanjer för de senaste matkombinationerna, säsongsevenemang och andra speciella sammankomster.

Trots en snäv tidsfrist, slutfördes projektet i alla biografer i tid tidigare i år, och har hyllats som en fullständig framgång, med alla utmaningar övervunna och ambitioner uppfyllda.

Fördelar

• Mångsidig leverans – Philips D-Line displays möjliggör en mängd olika användningsområden och fördelar i hela biografen, inklusive för varumärkesbyggande och marknadsföring, samt för att inspirera, engagera och underhålla.

• Optimering – Philips D-Line signage optimerar alla mat- och dryckesområden samt detaljhandelsutrymmen för bättre kundupplevelser.

• Underhållande – Philips X-Line Series skapar en uppslukande och underhållande miljö som förbättrar statiskt och dynamiskt content för att leverera en vackert levande bildkvalitet i alla miljöer.

• Fokus på teamwork – PPDS-teamet är redo att samarbeta och kommunicera med systemintegrationspartners och kunder för att säkerställa den bästa lösningen med optimala resultat.