Kwik Trip

Bakgrund

Kwik Trip är en kedja av närbutiker med över 700 platser spridda längs huvudvägarna i Wisconsin, Minnesota och Iowa. Om ni har rest genom någon av dessa vidsträckta delstater har ni troligen stannat vid en Kwik Trip och blivit positivt överraskade av det utbud av färska matalternativ som de erbjuder, bland andra varor. Känd för sin anpassningsbara affärsstrategi är Kwik Trip ett vertikalt integrerat företag med ägande av många av de varumärken som de säljer, från bakverk till snacks och till och med mejeriprodukter – vilket gör dem inte bara snabba utan också smarta! På senare tid har Kwik Trip strävat efter att berika kundupplevelsen, samtidigt som de ökar försäljningen och skapar nya möjligheter för varumärket, samt ökar smidigheten hos försäljningsteamet i butiken för att driva högre matintäkter. Beslutet togs att införa digital signage för att uppnå dessa strategiska företagsmål.

Utmaning

Kwik Trip expanderar snabbt, moderniserar och effektiviserar sin verksamhet. Sedan de introducerade varma maträtter 2003 har de strävat efter att fortsätta bygga nya intäktsströmmar i sin affärsmodell – genom att lägga till ett färskmatsprogram och beställningsalternativ från en liten meny 2005. Men med så många matalternativ och en försäljning som nådde 8 miljoner kunder per vecka 2019, behövde Kwik Trip marknadsföra sina produkter i butik mer effektivt och effektivt i stor skala, för att säkerställa att de kunde möta den ökande efterfrågan utan att belasta sin arbetsstyrka. Deras befintliga modell för tryckt skyltning skapade begränsningar för realtidsmarknadstestning för att hjälpa till med fortsatt intäktsutveckling. Dessutom, med så många nya platser, övervägde företaget värdet av enhetlig modern estetik i alla sina butiker. De drog slutsatsen att digital signage var den utveckling de behövde för att ta nästa steg in i framtiden för verksamheten.

Lösning

Utan att förlora tid på att ta itu med deras butiksskyltagenda, fann Kwik Trip den rätta lösningen, med kostnadsbesparingar och överlägsen service i sitt partnerskap med PPDS. Sedan installationens början 2018 har Kwik Trip och PPDS nära samarbetat för att installera digitala displays på alla 700 butiksplatser i hela mellanvästern – vilket skapar omedelbar modernisering för varumärket med ett fräscht utseende och känsla på alla deras platser. Och tack vare den Android-stödda System on Chip (SoC) av Philips D-Line, såg Kwik Trip en uppskattad besparing på 1,9 miljoner dollar genom att eliminera behovet av dyra externa mediespelare. Vidare, med Digital Touch Systems content management software, kan Kwik Trip enkelt hantera alla sina skärmar från huvudkontoret, vilket möjliggör tidsanpassade meddelanden på deras digital signage och menytavlor. Utöver produkten kunde Philips Professional Display Solutions göra frakt- och leveransprocessen smidig. När de standardiserade fraktpallstorlekarna hotade att sakta ner installationsprocessen, byggde Philips specialanpassade pallar som skulle passa genom smala dörröppningar, vilket i slutändan ökade installationens effektivitet och bidrog med ytterligare besparingar till projektet.

Fördelar

• Ökning av försäljning: Sedan installationen har Kwik Trip sett en ökning av försäljningen av varm mat för livsmedel som marknadsförs med digital signage i butiken, tack vare användningen av levande matfotografi – vilket hjälper kunderna att visualisera hur maten ser ut under förpackningarna.

• Nya intäktsströmmar: Tack vare Philips Digital Touch Systems mjukvara, som möjliggör full fjärrkontroll från Kwik Trips huvudkontor, samt stöd och hantering för deras Android-drivna skärmar, har Kwik Trip nu flexibiliteten att testa nya produkter, dagdelning och meddelanden över alla butiker – som soppor, som de hoppas kunna dra nytta av under de kommande månaderna, med tanke på den positiva ökningen de har sett i senaste tester.

• Modern look & känsla: Med kampanjer, information och menyer som alla visas på livfulla skärmar har det estetiska utseendet och känslan på alla Kwik Trips dramatiskt förbättrats.

• Android: SoC-plattformen ledde till besparingar på 1,9 miljoner dollar och möjliggjorde snabbare och mer mångsidig hantering, samt automatiska uppdateringar för att säkerställa att apparna hålls uppdaterade.

• Garanti & tillförlitlighet: Philips 3-åriga förhandsutbytesgaranti ger våra kunder rätt till en ersättningsenhet så att de inte lämnas utan en defekt display. Hittills har installationen upprätthållit en anmärkningsvärt låg felfrekvens på mindre än 1%.