HotelUp

Bakgrund

Inbäddat i Spaniens naturliga omgivningar bland ett medeltida kloster, genomförde Hotel Sant Cugat en stor innovativ uppdatering som försåg dess fridfulla miljö med den senaste tekniken. Hotellet, som är stolt över att vara en modern, bekväm och praktisk tillflyktsort i centrala Sant Cugat, lockar en ständig ström av gäster varje dag för både affärer och nöje. Med höga förväntningar från varje gäst är ledning och personal på Hotel Sant Cugat ständigt beredda att tillgodose deras alla behov.

Utmaning

En föränderlig landskap av hur nöjessökare och affärsresenärer väljer sitt boende har inneburit att hotellbranschen är på tillbakagång. Medan komfort, bekvämlighet och service är det som skiljer hotell från appbaserat gemensamt boende, kan det ibland vara en utmaning att betjäna varje gäst så snabbt som möjligt med begränsad personal i förhållande till antalet gäster. Hotel Sant Cugat behövde ett innovativt sätt att förbättra gästupplevelsen med realtidsinformation och tjänster samtidigt som de minskade pappersavfall och utskrifter.

Lösning

Hotel Sant Cugat samarbetade med HotelUp Interactive Room Service, tillsammans med Philips Professional Displays för att utveckla en skräddarsydd lösning som ger varje gäst möjlighet till omedelbar service när som helst. Genom att utrusta varje rum med en egen 10-tums touchscreen display, kan gästerna kontakta personalen, beställa rumsservice och utforska omgivningarna när som helst. Detta kompletta hanteringssystem gör det möjligt för hotellteamet att enkelt marknadsföra sina tjänster och kampanjer genom en visuell och interaktiv upplevelse som finns tillgänglig på flera språk. Ännu bättre, gästerna kan välja de lyxvaror de önskar med ett tryck på en ikon – och varje begäran skickas direkt till relevant personal inom hotellet omedelbart.

Fördelar

• Direkta kommunikationsströmmar: Gäster kan snabbt och enkelt begära rumserviceartiklar med en enkel beröring – från att beställa mat till att be om nya handdukar. De kan kommunicera med personalen när som helst på sitt föredragna språk utan att oroa sig för missförstånd. Interaktiviteten innebär att gästerna får en visuell upplevelse av de tillgängliga artiklarna såsom måltider, med en fullständig lista över ingredienser som gör det möjligt för dem att göra ändringar vid behov i fall av allergener, etc.

• Enkla innehållsuppdateringar: Innehåll kan enkelt uppdateras av hotellpersonalen. Kampanjer kan läggas till när som helst av hotellpersonalen snabbt, vilket möjliggör merförsäljning och korsförsäljning internt eller med lokala attraktioner för att öka intäkterna.

• Alltid på: Power over Ethernet (PoE) innebär att displayerna inte kräver några batterier eller extra kablar och att de alltid är strömförsörjda. Skärmarna slås på automatiskt så snart gästen skannar sitt nyckelkort för sitt rum, och stängs av när gästerna lämnar – vilket gör att personalen vet när gästerna är i sitt rum utan att störa dem.

• Fjärruppgraderingar: Mediaup Tech kan skicka programvaruuppdateringar på distans för att säkerställa att varje enhet fungerar smidigt med de senaste UI- och stabilitetsfunktionerna. Programvaruuppgraderingar är omedelbara och kan riktas till hela flottan eller utvalda sektorer.

• Ultrasnabb och enkel distribution: Nya beställningar är inställda och redo att användas på bara en dag. Från det ögonblick hotellet får sin hårdvara, behöver de bara slå på enheten och ansluta för omedelbar användning.

• Energieffektiv: Mycket låg förbrukning av skärmar för att minska långsiktiga driftskostnader, särskilt med 100 enheter på hotellet.

• Stabilitet och robusthet: Tillförlitliga enheter som minimerar felprocenten med en förväntad användningstid på 50 000 timmar per enhet innan service.

• Icke-påträngande reklam: Medieutrymme säljs för reklam på ett icke-störande sätt. Annonser spelas endast upp när varje enhet är inställd på skärmsläckarläge. Detta ger hotellet intäkter för att täcka kostnaderna för deras investering. Allt de behöver betala för är hårdvaran, medan programvaran är gratis eftersom den täcks av skärmsläckarannonserna.

• Android: Utveckling i Android öppnar upp en värld av möjligheter inom app-expansioner och underhållningserbjudanden.

• Avancerade insikter: Hotellpersonalen och Mediaup Tech kan se vad deras gäster klickar på för att hjälpa till att forma framtida produkter och erbjudanden. Detta minskar oönskade produktsortiment och hjälper till att skapa ett urval av alternativ som är mer önskvärt.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 och 5114, Philips Hospitality TV 4518 samt Philips Business TVs finns endast till försäljning via våra distributörer och lokala PPDS‑partners.