Greyhound

Bakgrund

Grundat 1914, är Greyhound Lines, Inc. den största leverantören av intercity busstransport i Nordamerika. Med sin moderna flotta av miljövänliga bussar förbinder Greyhound över 3 800 destinationer över hela USA och Kanada. En väsentlig del av vardagen för många, denna storskaliga tjänst erbjuder säker, trevlig och prisvärd resa till nästan 18 miljoner passagerare varje år. Dessutom har Greyhound interline-partnerskap med ett antal oberoende busslinjer över hela USA. Dessa bussföretag tillhandahåller kompletterande service till Greyhound Lines befintliga tidtabeller och länkar till många av de mindre städerna i Greyhound Lines nationella ruttssystem.

Utmaning

Som den största intercity busstransporttjänsten i Nordamerika spelar Greyhound Lines en avgörande roll i att hålla både USA och Kanada i rörelse. Tungt beroende av pendlare som reser för affärer och nöje, är det nödvändigt att busstider för ankomst och avgång tydligt och korrekt representeras vid varje terminal. Med moderna framsteg i en alltmer uppkopplad värld har dagens resenärer blivit vana vid realtidsinformation. Medan offentliga transportterminaler för bussar traditionellt har försummats när det gäller teknologiska framsteg, identifierade Greyhound Lines ett behov av att förnya denna sektor för att förbli konkurrenskraftig med passagerarupplevelsen av andra transportformer.

Lösning

För att designa och implementera denna teknologiska utveckling valde Greyhound Lines Message Point och OnSign TV tillsammans med PPDS. Message Point, i samarbete med OnSign, utvecklade en helt ny visuell schemaapplikation för Greyhound som integrerade realtidsinformation från deras mobilapplikation med Digital Signage. De arbetade med Message Point för att noggrant studera alla problemområden med nuvarande passagerarinformation, inklusive att visa ytterligare städer som betjänas längs en rutt och hålla passagerare uppdaterade med schemaändringar. Från detta utvecklade Message Point och OnSign en lösning som kunde anpassas för terminaler från 6 avgångar per dag till 100 och maximera innehållsanvändningen av den tillgängliga skärmytan för varje terminal. Textstorlek, layout och antal scheman som visas kan alla enkelt anpassas från OnSigns webbaserade hanteringskonsol utan behov av programmering. Den första omgången av implementeringar inkluderade de 50 största marknaderna för Greyhound efter passagerarvolym. Föråldrade, statiska busstidtabeller ersattes med Philips D-Line och P-Line displays i varje terminal. Kombinationen av Phillips Android Powered Displays och OnSign gjorde det möjligt för Message Point och Greyhound att enkelt växla mellan horisontella och vertikala skärmlayouter för att passa det tillgängliga utrymmet i varje terminal. Detta var en verklig fördel för projektet eftersom nästan varje terminal i nätverket hade en annan layout. Genom att köra på Phillips D-Lines Android-plattform presenteras ankomst-, avgångs- och gateinformation i realtid med hjälp av Message Points TransitPoint-plattform som drivs av OnSign TV. Detta system, för första gången i U.S. Interstate Bus Service, ger passagerare flygplatsklassad liveinformation för bussankomster och avgångar. Greyhound kan också använda skärmarna för att visa serviceuppdateringar, kritisk information, passagerarutbildningsmaterial och till och med annonser för att förbättra deras förmåga att nå ut till passagerare.

Fördelar

• Fjärrcentrala uppdateringar: Greyhound Lines kan sömlöst få tillgång till live GPS-baserad information för bussankomster och avgångar samt publicera ytterligare information och meddelanden vid behov från en central webbaserad konsol.

• Fjärruppgraderingar: OnSign TV kan skicka nya programvaruuppdateringar i bakgrunden till varje skärm för att säkerställa att varje display fungerar smidigt med de senaste funktionerna och stabilitetskraven.

• Flygplatsklassad information: Föråldrad statisk information har ersatts med liveinformation för bussankomster och avgångar.

• Android: Anpassat innehåll, informationslayouter och passagerarutbildningsvideor visas alla genom Android-integrationssystemet. Detta system kopplar sömlöst information från Greyhounds realtidsoperationscenter med varje terminals skärmar.

• Framtidssäker: Nya krav från Greyhound Lines kan enkelt konfigureras och distribueras av Message Point och OnSign TV, vilket gör det möjligt för Greyhound att införa ytterligare funktionalitet och reagera på förändringar i tekniken samtidigt som deras kapitalinvestering i systemet bevaras.

• Anpassat hölje: För vissa terminaler som krävde att displays skulle installeras utomhus kunde Message Point till och med integrera Phillips P-Line 700 NIT High Brightness displays i specialtillverkade höljen som är både väderbeständiga och vandalresistenta.