Beach Haus

Bakgrund

Beach Haus är en omfattande fastighet belägen i den välbärgade och exklusiva byn Bal Harbour, Florida, längs en av de bästa stränderna i Miami. Fastigheten är utformad för att ge gästerna en hemlik upplevelse, som går utöver en traditionell hotellvistelse för att erbjuda gästerna rymliga sviter, fullständiga kök, badrum och sovrum, alla kompletta med alla bekvämligheter som finns hemma. Med gästvistelser som sträcker sig från några dagar till några månader spelar TV:n en avgörande roll för att uppnå dess löfte om "En semester som känns som hemma".

Utmaning

Som en del av ett omfattande moderniseringsprogram sökte Beach Haus efter en lösning för att uppdatera deras gästunderhållningsupplevelse, genom att ersätta den befintliga, kostsamma och komplicerade TV-installationen, som hade resulterat i dåliga användarupplevelser och negativ feedback. Ägaren genomförde en enorm mängd forskning för att begränsa valmöjligheterna, eftersom han ville ha en TV som på ett sömlöst sätt replikerade en hemmaupplevelse för gästen, vilket möjliggjorde för dem att titta på sitt eget content. Han ville också minimera att hotellet behövde prenumerera på flera streamingtjänster eftersom de, med den föråldrade installationen, prenumererade på många tjänster med återkommande månadsavgifter och stötte på regelbundna problem som personalen var tvungen att felsöka för gästerna. Kort sagt, den befintliga installationen var varken intuitiv för gästen eller effektiv för fastigheten.

Lösning

Lösningen var tydlig – casting. Beach Haus samarbetade med PPDS och hotellspecialisten Hospitality1, och arbetade sida vid sida genom hela processen – före, under och efter installationen. Totalt integrerade teamet mer än 200 Philips MediaSuite TV-apparater i vardagsrummet (65") och sovrumsområdena (55") över alla tre Beach Haus Bal Harbour-komplex.

"På Beach Haus kompromissar vi inte med kvalitet eller upplevelse" kommenterade Walter DeFortuna, ägare av Beach Haus. "Vi vill att gästerna ska komma in i våra enheter och känna att de aldrig har lämnat hemmet."

Philips MediaSuite TV-apparater erbjuder en dag och natt kontrast till den tidigare installationen. De osnygga och osäkra tredjeparts USB-lösningarna som var anslutna till de tidigare TV-apparaterna behövs inte längre.

Philips MediaSuite TV-apparater har Chromecast inbyggt™, vilket ger gästen full kontroll över sin underhållningsupplevelse. Anslutna säkert till Beach Haus Wi-Fi, kan gästerna nu välja från sina favoritleverantörer – såsom Netflix®, Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+, Paramount och Spotify™ med sina egna mobila enheter (surfplattor, telefoner, bärbara datorer) och personliga konton, och streama i upp till 4K direkt på den stora skärmen med ett par klick. Detta står i stark kontrast till den tidigare installationen, som krävde en frustrerande fyra till fem stegs inloggningsprocess, vilket ofta resulterade i en dålig användarupplevelse och negativ feedback.

Förutom att spara på investeringar i kringutrustning, har Beach Haus också avsevärt minskat sina månatliga utgifter, eftersom de inte längre behöver betala månatliga prenumerationer för att erbjuda en jämförbar lista över kanaler och tjänster till gästerna.

Inkluderingen av Philips MediaSuite har också resulterat i omedelbara tids- och kostnadseffektiviseringar, värderade till mer än $10,000 per år.

Julian Verlarde, General Manager på Beach Haus, kommenterade: "Inkluderingen av Chromecast inbyggt löser så många hinder som både vi och våra gäster står inför. Tiderna har förändrats, och varje gäst har sin egen preferens för hur de vill njuta av sina favorit-TV-program och filmer. De vill inte bli begränsade. Med Chromecast inbyggt i Philips MediaSuite TV-apparater har gästerna fullständig kontroll över sin upplevelse. Detta är dag och natt jämfört med allt vi har sett tidigare."

Fördelar

• Chromecast built-in™: Gäster kan casta sitt personliga content – filmer, musik, spel och mer – från sina personliga enheter till hotellets TV, utan extra hårdvara eller mjukvarukonfigurationer.

• Netflix-redo: Integrerad Netflix möjliggör intuitiv åtkomst till gästernas egna konton direkt på den stora skärmen. Alla inloggningsuppgifter raderas automatiskt vid utcheckning via hotellets PMS.

• Personligt anpassat content: Genom att använda den exklusiva PPDS CMND content management-plattformen kan The Beach Haus anpassa hotellets TV-välkomstskärm för att skräddarsy till lägenheten och gästen. Detta inkluderar individuella språk, marknadsföring eller meddelanden, Beach Haus-tjänster (cykeluthyrning, städning, parkering, strandstolar), lokal information (barer, restauranger, butiker) eller anpassa skärmar för att fira.

• Intuitiv: Gäster kan enkelt komma åt sitt content genom att skanna en QR-kod på välkomstskärmen, vilket eliminerar gästernas frustrationer och nödvändiga samtal till receptionen. Gästernas respons på teknologin har varit överväldigande positiv.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 och 5114, Philips Hospitality TV 4518 samt Philips Business TVs finns endast till försäljning via våra distributörer och lokala PPDS‑partners.