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Trasmediterránea

A Trasmediterránea usa digital signage para melhorar a experiência dos seus passageiros.

Desafio

A transformação digital e a Internet revolucionaram a forma de viajar e de consumir content. Por isso, a Transmediterránea teve a necessidade de incorporar a tecnologia mais recente para que a comunicação interna entre a equipe e os passageiros pudesse ser modernizada.

O grande desafio foi instalar uma solução em um ambiente crítico onde a informação pudesse ser transmitida via satélite tanto centralmente quanto localmente em cada estação marítima ou navio.

Solução

Foram instalados mais de 60 pontos de Digital Signage na sua frota de alta velocidade – Millenium Dos, e seus Superferries e Ferries: Juan J. Sister, Forza, Sorolla, Algayzin, Zurbarán, Fortuny e Tenacia – através do software Deneva do fabricante ICON Multimedia.

A solução implementada em diferentes navios é composta por 10 totens interativos de grande formato distribuídos em áreas movimentadas, alguns deles com carregamento de serviço móvel através de conexão USB. Foram implementados mais de 50 Philips Full HD Display de 42” e 43”.

Todos eles mostram informações relevantes: serviços e atividades disponíveis a bordo ou promoções especiais para viajantes através da Interface de Promoção de Produtos com a capacidade de se conectar com conteúdo de redes sociais. Além disso, os barcos Fortuny e Sorolla têm 2 videowalls com 4 telas cada.

O Deneva permite que os passageiros acessem o portal de notícias do barco para conhecer qualquer mensagem adicional fornecida pela tripulação de cada embarcação a qualquer hora do dia.

“As telas sensíveis ao toque instaladas com aplicativos touch do Deneva permitem que os hóspedes obtenham facilmente informações úteis, como horários, informações meteorológicas, notícias ou possibilidades de entretenimento e atividades programadas. Esses dispositivos têm múltiplos pontos de contato simultâneos e a segurança de um display antirreflexo”, acrescenta César Sanz.

A Transmediterránea decidiu instalar, adicionalmente, o software Deneva em seus escritórios locais em Barcelona, Valência, Algeciras, Ceuta e Melilla. Existem 20 pontos de Digital Signage que mostram informações dinâmicas para os passageiros sobre as próximas partidas e chegadas ou as últimas promoções.

O sistema de Digital Signage baseado no software Deneva nos permite oferecer uma experiência personalizada aos nossos passageiros. Ele tem todas as informações que os passageiros precisam a qualquer momento e interage com eles de várias formas. Podemos publicar content do central para cada navio ou cada porto em tempo real.
Juan Manuel Caballero – Diretor de TI da Trasmediterránea

Resultado

A linha de navegação aumentou o valor da sua marca ao focar nas necessidades específicas de cada passageiro. Esta é a parte mais positiva da personalização, experiências únicas e especiais são geradas através dela. As mensagens são mais lembradas e têm um impacto positivo na marca da empresa.

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