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Sparkasse
Sparkasse inova o banco tradicional com novas inovações digitais da PPDS
Contexto
Fundada em 1854, a Sparkasse Cassa di Risparmio di Bolzano é uma das mais importantes caixas de poupança independentes da Itália. Este banco tradicional conta com mais de 100 agências no nordeste da Itália e em Munique. Aqui, tanto clientes pessoais quanto empresariais confiam nos serviços oferecidos, incluindo poupança e investimentos, hipotecas e empréstimos, além de seguros e previdência social.
Desafio
Em um cenário em constante mudança na indústria financeira, a Sparkasse Cassa di Risparmio di Bolzano reconheceu a necessidade de atender às diferentes gerações de seus clientes. Reconhecendo que alguns clientes preferem interações tradicionais enquanto outros preferem a independência digital, eles imaginaram uma nova forma de banco que unisse ambos os mundos em um design perfeito para todas as gerações.
Solução
Uma ideia perfeita ganhou vida quando a Pro Lab, da Itália, se juntou com a PPDS. Juntos, uma estratégia multicanal foi implementada para equipar o espaço físico de cada filial com conveniências digitais. Esse conceito revolucionário 'Phy-gital' introduziu touchscreens interativos com atualizações ao vivo e notificações, além de apresentações integradas dos principais produtos e serviços para aumentar o engajamento digital. Estações de consultoria dinâmicas e ferramentas digitais foram configuradas para acesso rápido aos serviços bancários, resultando em clientes mais satisfeitos e mais liberdade de movimento em cada filial.
Um SoC Android integrado e uma eficiência energética impressionante fizeram da PPDS a escolha certa para a nossa plataforma de digital signage.
Benefícios
Mesas de consultoria dinâmicas: Apresentação de soluções principais e serviços auxiliares através de engajamento digital integrado, além de mais conteúdo informativo e ferramentas 'phy-gital' para comunicar produtos.
Configuração personalizada: Displays foram integrados em molduras feitas sob medida que misturavam tecnologia digital e design funcional.
Android: A integração de conteúdo personalizado é possível através do sistema Android, trabalhando com o sistema desenvolvido pelo Pro Lab.
Atualizações centrais remotas: Sparkasse é capaz de enviar novas comunicações para todas ou algumas filiais instantaneamente.
Atualizações remotas: Pro Lab pode enviar novas atualizações de software remotamente para garantir que cada dispositivo esteja funcionando suavemente com os últimos recursos e requisitos de estabilidade.
Preparado para o futuro: Novas demandas da Sparkasse podem ser facilmente configuradas e implementadas pelo Pro Lab, permitindo que eles adicionem novos recursos conforme necessário.
Baixos custos operacionais: Displays energeticamente eficientes e conectividade avançada embutida evitam a necessidade de hardware adicional, resultando em custos operacionais reduzidos.
