Venda de soluções é trabalho em equipe

Agora, o que torna os displays profissionais da Philips especiais? Para mim, no mercado B2B, é a parceria que temos como equipe com o canal e os clientes finais. O produto é o herói, mas as pessoas por trás do negócio fazem a solução ser um sucesso.

Os displays profissionais da Philips são comercializados exclusivamente via PPDS, a divisão business to business da TPV Technology – o maior fabricante de displays do mundo. PPDS é a equipe profissional que gerencia o canal e os clientes finais. Com um objetivo: contribuir para o sucesso na realização dos objetivos de negócios dos clientes finais em diversos setores.

Nossos displays contribuem para a imagem da marca dos nossos clientes, para as mensagens que eles querem comunicar, o entretenimento que precisam oferecer, a orientação que querem dar aos seus clientes ou a interação que aplicam. Esses são apenas alguns exemplos do que um display pode fazer pelo cliente final.

Integrar displays para esses propósitos não é tão fácil quanto tirar da caixa e montar na parede ou suporte. Há muita organização, logística, testes e conexões a serem feitas antes das coisas acontecerem. Aqui você vê que a ‘solução’ é criada em torno do ‘produto’ Philips. E é aqui que a equipe da PPDS entra – para nossos integradores de sistemas que se beneficiam da nossa rede de parceiros e suas soluções comprovadas, e para seus clientes finais também.

Uma solução da PPDS consiste em cinco elementos, com o display Philips como o herói. O benefício buscado é o conteúdo representado no display. E isso requer uma abordagem de solução completa: PPDS Interconnect.

Começando da esquerda para a direita,

1. Para mim, o aspecto mais importante e o principal diferencial da PPDS: colaboração, também conhecida como o relacionamento que temos com nossos parceiros. Juntos, trazemos o melhor do melhor para nossos clientes finais. Juntos, ouvimos o cliente final e traduzimos seu desejo de negócio na solução certa com todos os componentes da cadeia de valor acima.

2. Para atender às necessidades do cliente final, acessórios, hardware adicional e/ou software são conectados. Nossa rede de parceiros PPDS tem soluções que certificamos para atender aos nossos padrões de qualidade. Parceiros de hardware como Vogels, Logitech, Advantec e Bosch são exemplos disso. Para software, há, por exemplo, Netflix, Google e Android.

3. A Philips tem o display certo para qualquer desejo ou situação. De 10” até paredes de LED infinitas em formas criativas e curvas, se necessário.

4. Na nossa era digital, conexões em nuvem e abordagens de licença estão disponíveis para muitos serviços. Além disso, para os displays Philips, soluções em nuvem são criadas pela PPDS ou certificadas por fornecedores como Creston e Navori.

5. Soluções que incluem integrações complexas de software e hardware tornam o suporte que oferecemos vital. Nossa PPDS Academy apoia toda a cadeia de valor com treinamento e informações técnicas e nossa equipe de Serviço PPDS está à disposição para oferecer suporte local.

Em conclusão, quando os desejos dos clientes finais são formados e moldados de maneira perfeita, os cinco elementos dessa cadeia se aplicam! Onde hardware e software se conectam com os bens físicos – o display – a parceria, conhecimento e suporte fazem a diferença para fechar o negócio.

Veja, mesmo que estejamos vivendo em um mundo digital, eu acredito que os negócios são e sempre serão entre humanos.

Ron Cottaar
Diretor de Marketing EMEA - NA