Silmäasema

Background

A FirstView é uma integradora de sistemas líder, oferecendo soluções de digital signage de classe mundial para clientes em toda a Finlândia e além, incluindo, mas não se limitando a restaurantes Factory, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy e Sokos Hotels. Indo além da instalação, a equipe da FirstView oferece aos clientes consultoria de design, gerenciamento de content e suporte contínuo de manutenção. Usando suas décadas de experiência, eles garantem os melhores resultados com instalações inovadoras de displays e promoções e publicidade digitais fáceis de gerenciar.

Membro da PPDS Global Partner Alliance, a FirstView é uma das primeiras a adotar e uma usuária ávida do PPDS Wave Controller, aproveitando o suporte de gerenciamento remoto de dispositivos para gerenciar remotamente as extensas frotas de displays de seus clientes.

Challenge

A Silmäasema, uma cadeia finlandesa de óticas, procurou a FirstView com a missão de renovar a experiência de cuidados oculares nas lojas para seus clientes em mais de 40 locais. A solução precisava suportar diferentes tipos de displays integrados ao design da loja, incorporando a manutenção de anúncios no 'chão de loja'. Isso incluía substituir papel por digital signage para permitir mudanças rápidas e eficientes de content – tanto em termos de tempo quanto de recursos – além de tornar a publicidade mais dinâmica, bem como fornecer sinais de informação fáceis de atualizar ao lado das salas dos optometristas, que precisam ser alterados todos os dias. Sem tempo a perder enquanto prestam seu serviço ao cliente, prazos curtos foram estabelecidos para as instalações em cada loja.

Solução

Com uma folha em branco, a FirstView conseguiu projetar uma solução do zero, integrando uma variedade de displays profissionais Philips perfeitamente no ambiente do ponto de venda, com instalações cuidadosamente situadas dentro e entre os móveis para melhorar a experiência do cliente, entregando todas as informações que os clientes precisam para uma visita tranquila desde o momento em que entram pela porta. O design do piso da loja incluiu uma variedade de tipos de display, incluindo displays Philips D-Line com Android SoC, que foram escolhidos para a experiência na loja, enquanto displays Philips T-Line de 10” foram colocados fora de cada sala de consulta.

Considerando cuidadosamente as aspirações de longo prazo de seu cliente, a FirstView decidiu aumentar seu serviço já excepcional com o PPDS Wave Controller, permitindo que atualizem remotamente o content e mantenham as grandes frotas de displays da Silmäasema, assim como de outros clientes. Com fortes retornos, incluindo melhorias de eficiência e desempenho já sendo observadas, a solução continuará a ser implementada em mais locais da Silmäasema no futuro.

Benefícios com PPDS Wave

• Gerenciamento escalável de dispositivos: Recursos usados no PPDS Wave Controller incluem atualizações de firmware, reinicializações e configurações de display, como bloqueio de teclas, capturas de tela e mudança de entradas.

• Integração fácil do FirstView CMS: O software de gerenciamento de content do FirstView é instalado diretamente nos displays profissionais Philips junto com o Wave, sem necessidade de players de mídia externos.

• Tecnologia à prova de futuro: Atualizações de firmware e novas funcionalidades podem ser gerenciadas remotamente, adicionando recursos atualizados, otimizando a segurança e prolongando a vida útil dos displays, trazendo uma vantagem competitiva para os clientes.

• Foco na sustentabilidade: O gerenciamento remoto de displays pelo Wave Controller significa menos viagens necessárias para suporte e manutenção, trazendo economias e benefícios ambientais para o cliente e o SI.

• Eficiência de tempo: Gerenciar o suporte ao cliente remotamente traz eficiências de tempo para os integradores de sistema, permitindo que eles ofereçam um serviço ao cliente melhor e desenvolvam e inovem ainda mais seus negócios.

• Foco na inovação (não na compatibilidade): O PPDS Wave torna o pós-atendimento de diferentes hardwares de display simples, permitindo que integradores de sistema e empresas foquem no que é importante – maximizar a experiência do cliente.

O Wave suporta todos os dispositivos Philips Android SoC (Android 7 e acima).

O que vem a seguir para a FirstView com o Wave?

Não para por aí. A FirstView está comprometida em usar o Wave Controller para melhorar sua oferta de manutenção contínua, garantindo que seus dispositivos Philips lhes deem a vantagem de oferecer o melhor desempenho e serviço para seus clientes no varejo, hospitalidade e espaços públicos.