Cinemas Showcase

É hora do show: Criando novas experiências digitais conectadas, as instalações Philips Signage D-Line e Philips Videowall X-Line em todos os 22 Showcase Cinemas nos EUA trouxeram uma infinidade de novas e empolgantes capacidades de criação de content, comunicação e gerenciamento remoto, proporcionando um aumento imediato nas receitas – com as vendas de alimentos e bebidas subindo 20 por cento.

Background

Fundada em 1936 em Dedham, Massachusetts – e pertencente à National Amusements Inc, líder na indústria de exibição de filmes – a Showcase Cinemas é uma das cadeias de cinemas globais mais antigas e reconhecidas do mundo, com 76 locais (operando quase 1.000 telas) espalhados pelos EUA (22), Reino Unido (17), Brasil (29) e Argentina (8).

Sinônimo de conforto e qualidade, a Showcase Cinemas – operando sob uma variedade de nomes de marca, incluindo Cinema de Lux, SuperLux e Multiplex em Massachusetts, Nova York, Ohio e Rhode Island – oferece uma ampla e sempre em evolução escolha de opções de alimentação, incluindo restaurantes com serviço completo, bares e cafés, e quiosques de concessões tradicionais. Por alguns dólares a mais, ela até oferece opções de jantar no cinema, com comida e bebida entregues diretamente no seu assento.

A tecnologia desempenha um papel importante na abordagem digital conectada da Showcase Cinemas, impactando quase todos os aspectos do seu negócio, começando antes mesmo dos cinéfilos entrarem em seus estabelecimentos. Isso inclui, mas está longe de se limitar a, ingressos otimizados via o aplicativo gratuito para smartphone da empresa, e-ticketing, pagamentos sem contato, pré-encomenda online de comidas e bebidas via seu serviço Xpress Pickup, bem como uma ampla gama de vantagens e serviços através de sua escolha de programas de adesão e recompensas de fidelidade.

Com as experiências dos clientes sendo de importância primordial, a Showcase Cinemas se esforça para estabelecer um padrão de referência na indústria, permanecendo à frente de seus concorrentes – os suspeitos de sempre – e continuar sendo a melhor escolha em qualidade, variedade e entretenimento. No entanto, isso estava se tornando cada vez mais difícil devido às capacidades de sua rede existente de displays – que incluía uma variedade de diferentes fabricantes – criando inconsistências e obstáculos.

Challenge

Com o futuro sempre na vanguarda de seu pensamento, e para manter sua missão diária de oferecer experiências incríveis aos visitantes, criando e aproveitando novas oportunidades inovadoras de comunicação e aumento de receita, a Showcase Cinemas precisava de uma reformulação completa de sua rede existente de displays em todos os 22 de seus cinemas nos EUA.

Impactando locais em Massachusetts, Nova York, Ohio e Rhode Island, suas ambições incluíam uma nova frota de digital signage e displays de videowall de alto impacto e totalmente personalizáveis para suas movimentadas áreas de lobby, com cada um capaz de exibir conteúdo cristalino em qualquer condição de iluminação.

Transformando lobbies em centros de atividade digital, os displays seriam usados para fornecer uma variedade de funções diferentes (seja coletivamente ou individualmente), consistentes em todos os locais, como a promoção de filmes incluindo trailers, marketing de seus programas de adesão e fidelidade (incluindo seu Starpass e Popcorn Club), e para impulsionar as vendas em seus principais quiosques de refrescos.

Solução

Como parte de uma grande renovação de todos os Showcase Cinemas nos EUA, a empresa recorreu à PPD, sediada em Atlanta, DEEL Media – um especialista líder em soluções de digital signage, com vasta experiência em fornecer soluções turnkey para cinemas – encarregado de substituir sua rede de displays envelhecida e desatualizada, para transformar a experiência visual dos cinéfilos. Isso incluiu fornecer comunicações adicionais e consistentes em todos os locais, enquanto criava novas oportunidades de receita.

Após discussões aprofundadas e visitas aos locais, 549 x Philips D-Line 4K UHD digital signage (43”-75”) e 19 x Philips X-Line (49”-55”) displays de videowall foram selecionados e instalados em todas as áreas de lobby dos Showcase Cinemas e ao longo dos corredores que levam a cada tela de cinema. Isso substituiu a abordagem anterior de displays dispersos, mudando para um único fabricante, em vez de usar várias marcas em sua rede, para capacidades e experiências mais consistentes.

Os displays Philips X-Line e D-Line foram selecionados, em parte, devido à sua flexibilidade e versatilidade para se adaptar a quase qualquer ambiente, graças à sua poderosa tela 4K de alto impacto, garantindo desempenho perfeito em qualquer condição de luz, incluindo luz solar direta.

Os displays Philips foram configurados e adaptados para se adequar a cada design e ambiente único de cinema usando o sistema de gerenciamento de conteúdo proprietário ‘Carbon™’ da DEEL Media, proporcionando extensas capacidades de controle, gerenciamento e criação, gerenciadas no local ou de uma localização central pela primeira vez.

Posicionados estrategicamente no lobby, cada um com uma função específica, os displays transformaram os cinemas em uma cena de atividade digital, com um fluxo constante, amplo e variado de conteúdo digital e informações para os visitantes.

Com a experiência começando assim que entram no local, os visitantes são imediatamente expostos ao menu completo da bilheteria, detalhando todos os filmes em exibição naquele dia, incluindo os horários das sessões.

Continuando o banquete de experiências digitais, o ponto central de cada local – e um componente vital para impulsionar receitas adicionais – são os principais quiosques de concessão de alimentos, que agora apresentam uma linha elevada e inconfundível de displays Philips D-Line conectados, estendendo-se por toda a largura das áreas de compra.

Aqui, a DEEL Media projetou todo o conteúdo para oferecer um cardápio digital em constante mudança, exibindo visuais de dar água na boca (incluindo para marcas específicas, como Starbucks e Edy’s), juntamente com preços, calorias e ofertas em todas as opções de refrescos disponíveis, como cachorros-quentes, nachos, bebidas, pipoca, algodão doce e chocolates.

Os displays Philips Signage D-line e Videowall X-Line, juntamente com a plataforma da DEEL Media, também oferecem oportunidades para 'invasões de lobby' regulares, com todos os displays sincronizados para mostrar conteúdo específico e impossível de ignorar simultaneamente. Exemplos de uso até o momento incluem promoções das últimas combinações de alimentos, eventos sazonais e outros encontros especiais.

Apesar de um prazo apertado, o projeto foi concluído em todos os cinemas a tempo no início deste ano, e foi aclamado como um sucesso completo, com todos os desafios superados e ambições alcançadas.

Benefícios

• Entrega versátil – Os displays Philips D-Line permitem uma ampla variedade de usos e benefícios em todo o cinema, incluindo para branding e marketing, além de inspirar, engajar e entreter.

• Otimização – A signage Philips D-Line otimiza qualquer espaço de alimentos e bebidas, bem como áreas de varejo, para melhores experiências dos clientes.

• Entretenimento – A Série Philips X-Line cria um ambiente imersivo e divertido que melhora o conteúdo estático e dinâmico para entregar uma qualidade de imagem lindamente vívida em qualquer configuração.

• Foco no trabalho em equipe – A equipe da PPDS está pronta para colaborar e se comunicar com parceiros de integração de sistemas e clientes para garantir a solução mais adequada com resultados ótimos.