Greyhound

Histórico

Fundada em 1914, a Greyhound Lines, Inc. é a maior fornecedora de transporte rodoviário intermunicipal na América do Norte. Com sua frota moderna de ônibus ecologicamente corretos, a Greyhound conecta mais de 3.800 destinos nos Estados Unidos e Canadá. Parte essencial da vida diária para muitos, esse serviço em grande escala oferece viagens seguras, agradáveis e acessíveis para quase 18 milhões de passageiros a cada ano. Além disso, a Greyhound tem parcerias de interline com várias linhas de ônibus independentes nos Estados Unidos. Essas empresas de ônibus oferecem serviço complementar aos horários existentes da Greyhound Lines e conectam muitas das cidades menores no sistema de rotas nacional da Greyhound Lines.

Desafio

Como o maior serviço de transporte rodoviário intermunicipal na América do Norte, a Greyhound Lines desempenha um papel vital em manter tanto os Estados Unidos quanto o Canadá em movimento. Muito utilizada por passageiros que viajam a negócios e lazer, é imperativo que os horários de chegada e partida dos ônibus sejam claramente e precisamente representados em cada terminal. Com os avanços modernos em um mundo cada vez mais conectado, os viajantes de hoje estão acostumados a informações em tempo real. Enquanto os terminais de transporte público para ônibus tradicionalmente foram negligenciados em termos de avanços tecnológicos, a Greyhound Lines identificou a necessidade de inovar esse setor para permanecer competitiva com a experiência dos passageiros de outras formas de transporte.

Solução

Para projetar e implementar essa evolução tecnológica, a Greyhound Lines escolheu a Message Point e a OnSign TV junto com a PPDS. A Message Point, em cooperação com a OnSign, desenvolveu um aplicativo de cronograma visual completamente novo para a Greyhound que integrou informações em tempo real do aplicativo móvel deles com Digital Signage. Eles trabalharam com a Message Point para estudar cuidadosamente todos os pontos problemáticos com as informações atuais dos passageiros, incluindo exibir cidades adicionais servidas ao longo de uma rota e manter os passageiros atualizados com mudanças de horário. A partir disso, a Message Point e a OnSign desenvolveram uma solução que poderia ser adaptada para terminais de 6 partidas por dia até 100 e maximizar o uso de conteúdo da área de tela disponível para cada terminal. Tamanho do texto, layout e número de cronogramas exibidos podem ser facilmente ajustados de dentro do console de gerenciamento baseado na web da OnSign, sem necessidade de programação. A primeira rodada de implementações incluiu os 50 principais mercados para a Greyhound por volume de passageiros. Tabelas de horários de ônibus desatualizadas e estáticas foram substituídas por displays Philips D-Line e P-Line em cada terminal. A combinação de Displays Philips com Android e OnSign permitiu que a Message Point e a Greyhound alternassem facilmente entre layouts de tela horizontal e vertical para se ajustar ao espaço disponível em cada terminal. Isso foi uma verdadeira vantagem para o projeto, já que quase todos os terminais na rede tinham um layout diferente. Rodando na plataforma Android do Philips D-Line, informações de chegada, partida e portão são apresentadas em tempo real usando a plataforma TransitPoint da Message Point, alimentada pela OnSign TV. Este sistema, pela primeira vez no Serviço Interestadual de Ônibus dos EUA, fornece aos passageiros informações ao vivo de nível de aeroporto para chegadas e partidas de ônibus. A Greyhound também pode usar as telas para exibir atualizações de serviço, informações críticas, materiais educativos para passageiros e até mesmo anúncios para melhorar sua capacidade de se conectar com os passageiros.

Benefícios

• Atualizações centrais remotas: A Greyhound Lines pode acessar facilmente informações ao vivo baseadas em GPS para chegadas e partidas de ônibus, assim como publicar informações adicionais e avisos quando necessário, a partir de um console central baseado na web.

• Atualizações remotas: O OnSign TV pode enviar novas atualizações de software em segundo plano para cada tela, garantindo que cada display esteja funcionando perfeitamente com os recursos mais recentes e requisitos de estabilidade.

• Informação padrão de aeroporto: Informações estáticas desatualizadas foram substituídas por informações ao vivo para chegadas e partidas de ônibus.

• Android: Conteúdo personalizado, layouts de informação e vídeos educativos para passageiros são todos exibidos através do sistema de integração Android. Este sistema conecta perfeitamente as informações do centro de operações em tempo real da Greyhound com as telas de cada terminal.

• Preparado para o futuro: Novas demandas da Greyhound Lines podem ser facilmente configuradas e implementadas pelo Message Point e OnSign TV, permitindo que a Greyhound lance funcionalidades adicionais e reaja a mudanças na tecnologia enquanto preserva seu investimento de capital no sistema.

• Carcaça personalizada: Para alguns terminais que exigiam displays instalados do lado de fora, o Message Point conseguiu até integrar displays Phillips P-Line 700 NIT High Brightness em invólucros feitos sob medida que são à prova de intempéries e resistentes a vandalismo.