CCHH Concept Cycles Hamburg

Background

Um conceito como nenhum outro, a Specialized Hamburg é a primeira loja de ciclismo do mundo a combinar equipamentos de última geração com uma experiência pessoal adaptada para cada cliente. Situada em um local único que foi originalmente projetado como um hotel de luxo em 1910, essa loja pop-up não poupou despesas para criar o espaço definitivo para entusiastas do ciclismo de todos os níveis. A Specialized é uma marca feita para ciclistas por ciclistas—com o nobre objetivo de representar a importância da bicicleta na vida cotidiana, no trabalho, no esporte e no lazer.

Challenge

A Concept Cycles Hamburg tinha apenas três semanas para montar sua loja em Hamburgo. Uma pandemia global no meio do caminho aumentou o desafio de completar essa tarefa crítica no tempo. Esse conceito pop-up precisava oferecer uma experiência premium centrada no cliente, ao mesmo tempo que garantia a segurança dos clientes em conformidade com as rigorosas regulamentações de COVID-19. Essas restrições também significavam que menos funcionários podiam estar na loja, então uma solução inovadora era necessária para garantir que o atendimento ao cliente não fosse impactado.

Solução

Um desafio tão exigente precisava de uma equipe de elite para resolvê-lo. A Specialized colaborou com a P.O.S. Television GmbH e a PPDS para dar vida ao conceito de loja pop-up. Juntos, um setup digital completo que atendia a todos os requisitos foi rapidamente elaborado e implementado. Displays de alto brilho foram estrategicamente colocados na frente da loja para captar a atenção dos clientes do lado de fora. Dentro da loja, um videowall vibrante foi instalado para impressionar os clientes com conteúdo inspirador. Um quiosque digital touchscreen também foi instalado para oferecer aos clientes informações personalizadas sobre produtos com base nas suas necessidades. Para cumprir as regulamentações da COVID-19, a loja foi equipada com o PeopleCount—uma solução digital de gerenciamento de entrada de clientes que é confiável e sem esforço. Essa solução completa resultou em uma configuração de loja bem-sucedida que ofereceu uma experiência única, serviço superior e resultados de vendas excepcionais.

Benefícios

• Compatível com COVID-19: A gestão de entrada de clientes é controlada automaticamente através da exclusiva solução PeopleCount da Philips, que dispensa a necessidade de pessoal na porta.

• Sinalização de rua de alto brilho: Displays digitais de alto brilho voltados para a rua chamam a atenção em qualquer condição de iluminação para aumentar a visibilidade da loja e atrair clientes.

• Quiosque touch-screen: O atendimento ao cliente é personalizado por displays touch-screen intuitivos que fornecem informações de produtos relevantes para as necessidades do cliente.

• Videowall vibrante: O conteúdo de estilo de vida é exibido lindamente em um videowall de grande escala para criar uma experiência memorável que exibe perfeitamente as vantagens dos produtos.

• Digital signage: Informações sobre financiamento, workshops, eventos de leasing e mais podem ser facilmente exibidas nos diversos displays de digital signage.