Beach Haus

Background

Beach Haus é uma propriedade ampla localizada na vila rica e sofisticada de Bal Harbour, Flórida, ao longo de uma das melhores praias de Miami. A propriedade é projetada para dar aos hóspedes uma experiência de se sentir em casa, indo além de uma estadia tradicional de hotel para oferecer suítes espaçosas, cozinhas completas, banheiros e quartos, tudo com todas as comodidades encontradas em casa. Com estadias de hóspedes variando de alguns dias a alguns meses, a TV desempenha um papel vital em cumprir a promessa de "Uma férias que parece em casa".

Desafio

Como parte de um extenso programa de modernização, o Beach Haus estava procurando uma solução para atualizar a experiência de entretenimento dos hóspedes, substituindo a configuração de TV existente, cara e complicada, que estava resultando em experiências ruins para os usuários e feedbacks negativos. O proprietário realizou uma enorme quantidade de pesquisa para restringir as escolhas, pois ele queria uma TV que replicasse uma experiência em casa de forma perfeita para o hóspede, permitindo que eles assistissem seu próprio content. Ele também queria minimizar a necessidade do hotel de assinar vários serviços de streaming, já que, com a configuração desatualizada, eles estavam assinando inúmeros serviços, com taxas mensais recorrentes, e encontrando problemas regulares que a equipe tinha que resolver para os hóspedes. Em resumo, a configuração existente não era intuitiva para o hóspede, nem eficiente para a propriedade.

Solução

A solução era clara – casting. Beach Haus se juntou com a PPDS e o especialista em soluções para hotéis, Hospitality1, trabalhando lado a lado durante todo o processo – antes, durante e após a instalação. No total, a equipe integrou mais de 200 TVs Philips MediaSuite nas áreas de sala de estar (65") e quartos (55") em todas as três propriedades do complexo Beach Haus Bal Harbour.

"No Beach Haus, não comprometemos a qualidade ou a experiência" comentou Walter DeFortuna, proprietário do Beach Haus. "Queremos que os hóspedes entrem em nossas unidades e sintam como se nunca tivessem saído de casa.”

Os TVs Philips MediaSuite oferecem um contraste de dia e noite em relação à configuração anterior. As soluções USB de terceiros, feias e inseguras, conectadas aos TVs anteriores não são mais necessárias.

Os TVs Philips MediaSuite vêm com Chromecast embutido™, colocando o hóspede no controle total de sua experiência de entretenimento. Conectados de forma segura ao Wi-Fi do Beach Haus, os hóspedes agora podem selecionar seus provedores favoritos – como Netflix®, Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+, Paramount e Spotify™ usando seus próprios dispositivos móveis (tablets, telefones, laptops) e contas pessoais, e fazer streaming em até 4K diretamente na tela grande com apenas alguns cliques. Isso contrasta fortemente com a configuração anterior, que exigia um frustrante processo de login de quatro a cinco etapas, resultando em uma experiência de usuário muitas vezes ruim e feedback negativo.

Além de economizar em investimentos em hardware periférico, o Beach Haus também reduziu significativamente suas despesas mensais, não precisando mais pagar assinaturas mensais para oferecer uma lista comparável de canais e serviços aos hóspedes.

Incluir o Philips MediaSuite também resultou em eficiências instantâneas de tempo e custo, avaliadas em mais de $10.000 por ano.

Julian Verlarde, Gerente Geral do Beach Haus, comentou: "A inclusão do Chromecast embutido resolve muitos obstáculos enfrentados tanto por nós quanto por nossos hóspedes. Os tempos mudaram, e cada hóspede tem sua própria preferência sobre como deseja curtir seus programas de TV e filmes favoritos. Eles não querem ser restringidos. Com o Chromecast embutido nos TVs Philips MediaSuite, os hóspedes controlam completamente sua experiência. Isso é um contraste total com tudo que já vimos antes."

Benefícios

• Chromecast built-in™: Os hóspedes podem transmitir seu conteúdo pessoal – filmes, música, jogos e mais – de seus dispositivos pessoais para a TV do hotel, sem necessidade de hardware ou configurações de software extras.

• Netflix-ready: O Netflix integrado permite acesso intuitivo às contas pessoais dos hóspedes diretamente na tela grande. Todas as credenciais de login são automaticamente apagadas no checkout via o PMS do hotel.

• Conteúdo personalizado: Usando a plataforma exclusiva de gerenciamento de conteúdo PPDS CMND, o The Beach Haus pode personalizar a tela de boas-vindas da TV do hotel para se adequar ao apartamento e ao hóspede. Isso inclui idiomas individuais, marketing ou mensagens, serviços do Beach Haus (aluguel de bicicletas, limpeza, estacionamento, cadeiras de praia), informações locais (bares, restaurantes, lojas) ou personalizar telas para celebrações.

• Intuitivo: Os hóspedes podem acessar facilmente seu conteúdo escaneando um QR na tela de boas-vindas, eliminando frustrações e chamadas desnecessárias para a recepção. A resposta dos hóspedes à tecnologia tem sido extremamente positiva.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 e 5114, Philips Hospitality TV 4518 e as Philips Business TVs estão disponíveis para venda apenas através dos nossos distribuidores e parceiros locais PPDS.