HotelOpp

Bakgrunn

Innebygd i de naturlige omgivelsene i Spania blant et middelaldersk kloster, gjennomførte Hotel Sant Cugat en stor innovativ oppdatering som styrket den rolige atmosfæren med banebrytende teknologi. Hotellet, som er stolt av å være et moderne, komfortabelt og praktisk tilfluktssted i sentrum av Sant Cugat, tiltrekker seg en jevn strøm av gjester hver dag for både forretninger og fornøyelse. Med høye forventninger fra hver gjest, er ledelsen og de ansatte ved Hotel Sant Cugat konstant klare til å imøtekomme deres behov.

Utfordring

Et skiftende landskap for hvordan fornøyelsessøkere og forretningsreisende velger sin overnatting har medført at hotellbransjen er i tilbakegang. Mens komfort, bekvemmelighet og service er det som skiller hoteller fra app-baserte felles overnattingssteder, kan det til tider være en utfordring å betjene hver gjest så raskt som mulig med begrensede forhold mellom ansatte og gjester. Hotel Sant Cugat hadde behov for en innovativ måte å forbedre gjesteopplevelsen med sanntidsinformasjon og tjenester, samtidig som de reduserte papiravfall og utskrifter.

Løsning

Hotel Sant Cugat samarbeidet med HotelUp Interactive Room Service, sammen med Philips Professional Displays, for å utvikle en skreddersydd løsning som gir hver eneste gjest umiddelbar service til enhver tid. Ved å utstyre hvert rom med sin egen 10-tommers touchscreen display, kan gjestene kontakte personalet, bestille romservice og utforske områdene rundt dem når som helst. Dette komplette styringssystemet lar hotellteamet enkelt promotere sine tjenester og kampanjer gjennom en visuell og interaktiv opplevelse som er tilgjengelig på flere språk. Enda bedre, gjestene kan velge de luksusene de ønsker med et trykk på en ikon – hvor hver av deres forespørsler umiddelbart blir sendt til den relevante ansatte på hotellet.

Fordeler

• Direkte kommunikasjonsstrømmer: Gjester kan raskt og enkelt be om romserviceartikler med et enkelt trykk – fra å bestille mat til å be om friske håndklær. De kan kommunisere med personalet når som helst på sitt foretrukne språk uten å bekymre seg for misforståelser. Interaktiviteten betyr at gjestene får en visuell opplevelse av de tilgjengelige elementene som måltider, med en fullstendig liste over ingredienser som lar dem gjøre endringer om nødvendig i tilfelle allergener, etc.

• Enkle oppdateringer av innhold: Innhold kan enkelt oppdateres av hotellpersonalet. Kampanjer kan legges til når som helst av hotellpersonalet raskt, noe som gir muligheter for mersalg og kryssalg internt eller med lokale attraksjoner for å øke inntektene.

• Alltid på: Power over Ethernet (PoE) betyr at displayene ikke krever noen batterier eller ekstra kabler og at de alltid er på. Skjermene slår seg automatisk på så snart gjesten skanner nøkkelkortet sitt for rommet, og vil slå seg av når gjestene forlater – slik at personalet vet når gjestene er på rommet uten å forstyrre dem.

• Fjernoppgraderinger: Mediaup Tech kan sende programvareoppdateringer eksternt for å sikre at hver enhet kjører jevnt med de nyeste UI- og stabilitetsfunksjonene. Programvareoppgraderinger er øyeblikkelige, og kan rettes mot hele flåten eller utvalgte sektorer.

• Ultra-rask og enkel distribusjon: Nye bestillinger er satt opp og klare til bruk på bare en dag. Fra det øyeblikket hotellet mottar maskinvaren, trenger de bare å slå på enheten og koble til for umiddelbar bruk.

• Energieffektiv: Svært lavt forbruk av skjermer for å redusere langsiktige driftskostnader, spesielt med 100 enheter på hotellet.

• Stabilitet og robusthet: Pålitelige enheter som minimerer feilrater med en forventning om 50 000 timers bruk per enhet før service.

• Ikke-påtrengende reklame: Medieplass selges for reklame på en ikke-forstyrrende måte. Annonser spilles kun når hver enhet er satt i skjermsparer-modus. Dette gir hotellet inntekter for å dekke kostnadene ved deres investering. Alt de trenger å betale for er maskinvaren, mens programvaren er gratis da den dekkes av skjermsparerannonser.

• Android: Utvikling i Android åpner opp en verden av muligheter innen app-utvidelser og underholdningstilbud.

• Avanserte innsikter: Hotellpersonalet og Mediaup Tech kan se hva gjestene deres klikker på for å hjelpe med å forme fremtidige produkter og tilbud. Dette reduserer uønsket produktsortiment og bidrar til å skape et utvalg av alternativer som er mer ønskelig.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 og 5114, Philips Hospitality TV 4518 og Philips Business TVs er kun tilgjengelige for salg via våre distributører og lokale PPDS‑partnere.