Greyhound

Bakgrunn

Grunnlagt i 1914, er Greyhound Lines, Inc. den største leverandøren av intercity busstransport i Nord-Amerika. Med sin moderne flåte av miljøvennlige busser, forbinder Greyhound over 3,800 destinasjoner over hele USA og Canada. En essensiell del av hverdagen for mange, denne storskala tjenesten gir trygg, behagelig og rimelig reise til nesten 18 millioner passasjerer hvert år. I tillegg har Greyhound interline-partnerskap med en rekke uavhengige busselskaper over hele USA. Disse busselskapene gir komplementær service til Greyhound Lines’ eksisterende rutetider og kobler til mange av de mindre byene i Greyhound Lines’ nasjonale rutesystem.

Utfordring

Som den største intercity busstransporttjenesten i Nord-Amerika, spiller Greyhound Lines en viktig rolle i å holde både USA og Canada i bevegelse. Sterkt avhengig av pendlere som reiser for forretninger og fornøyelse, er det avgjørende at bussens ankomst- og avgangstider er tydelig og nøyaktig representert på hver terminal. Med moderne fremskritt i en stadig mer sammenkoblet verden, har dagens reisende blitt vant til sanntidsinformasjon. Mens offentlige transportterminaler for busser tradisjonelt har blitt neglisjert når det gjelder teknologiske fremskritt, identifiserte Greyhound Lines et behov for å innovere denne sektoren for å forbli konkurransedyktig med passasjeropplevelsen til andre transportformer.

Løsning

For å designe og implementere denne teknologiske utviklingen, valgte Greyhound Lines Message Point og OnSign TV sammen med PPDS. Message Point, i samarbeid med OnSign, utviklet en helt ny visuell tidsplanapplikasjon for Greyhound som integrerte sanntidsinformasjon fra deres mobilapplikasjon med Digital Signage. De arbeidet med Message Point for å nøye studere alle utfordringer med nåværende passasjerinformasjon, inkludert visning av tilleggstjenester byer langs en rute og holde passasjerene oppdatert med tidsplanendringer. Fra dette utviklet Message Point og OnSign en løsning som kunne tilpasses terminaler fra 6 avganger per dag til 100 og maksimere bruken av innholdet på den tilgjengelige skjermflaten for hver terminal. Tekststørrelse, layout og antall tidsplaner som vises kan alle enkelt tilpasses fra OnSign sin nettbaserte administrasjonskonsoll uten behov for programmering. Den første runden med implementeringer inkluderte de 50 største markedene for Greyhound etter passasjervolum. Utdaterte, statiske busstabeller ble erstattet med Philips D-Line og P-Line displays i hver terminal. Kombinasjonen av Phillips Android-drevne displays og OnSign tillot Message Point og Greyhound å enkelt bytte mellom horisontale og vertikale skjermoppsett for å passe til den tilgjengelige plassen i hver terminal. Dette var en virkelig fordel for prosjektet siden nesten hver terminal i nettverket hadde en annen layout. Kjørende på toppen av Phillips D-Line’s Android-plattform, presenteres ankomst-, avgang- og gateinformasjon i sanntid ved bruk av Message Point’s TransitPoint-plattform drevet av OnSign TV. Dette systemet, for første gang i U.S. Interstate Bus Service, gir passasjerer flyplassgradert live informasjon for bussankomster og -avganger. Greyhound kan også bruke skjermene til å vise tjenesteoppdateringer, kritisk informasjon, passasjeropplæringsmateriale, og til og med annonser for å forbedre deres evne til å kommunisere med passasjerene.

Fordeler

• Fjernoppdateringer sentralt: Greyhound Lines kan sømløst få tilgang til live GPS-basert informasjon for bussankomster og -avganger, samt publisere tilleggsinformasjon og meldinger ved behov fra en sentral nettbasert konsoll.

• Fjernoppgraderinger: OnSign TV kan sende nye programvareoppdateringer i bakgrunnen til hver skjerm for å sikre at hver display fungerer jevnt med de nyeste funksjonene og stabilitetskravene.

• Informasjon på flyplassnivå: Utdatert statisk informasjon er blitt erstattet med live informasjon for bussankomster og -avganger.

• Android: Tilpasset innhold, informasjonsoppsett og passasjeropplæringsvideoer vises alle gjennom Android-integrasjonssystemet. Dette systemet kobler sømløst informasjon fra Greyhounds sanntidsoperasjonssenter med hver terminals skjermer.

• Fremtidssikret: Nye krav fra Greyhound Lines kan enkelt konfigureres og distribueres av Message Point og OnSign TV, slik at Greyhound kan rulle ut ekstra funksjonalitet og reagere på endringer i teknologi samtidig som de bevarer sin kapitalinvestering i systemet.

• Tilpasset innkapsling: For noen terminaler som krevde at displays skulle installeres utendørs, var Message Point til og med i stand til å integrere Phillips P-Line 700 NIT High Brightness displays i spesiallagde innkapslinger som er både værbestandige og hærverksikre.