Beach Haus

Bakgrunn

Beach Haus er en omfattende eiendom beliggende i den velstående og eksklusive landsbyen Bal Harbour, Florida, langs en av de beste strendene i Miami. Eiendommen er designet for å gi gjestene en hjemmeopplevelse, som går utover et tradisjonelt hotellopphold ved å tilby gjestene romslige bo-suiter, fullt utstyrte kjøkken, bad og soverom, alt komplett med alle bekvemmeligheter man finner hjemme. Med gjesteopphold som varierer fra noen dager til flere måneder, spiller TV-en en avgjørende rolle i å oppfylle løftet om "En ferie som føles som hjemme".

Utfordring

Som en del av et omfattende moderniseringsprogram, lette Beach Haus etter en løsning for å oppdatere gjestenes underholdningsopplevelse, ved å erstatte det eksisterende, kostbare og kompliserte TV-oppsettet, som hadde resultert i dårlige brukeropplevelser og negative tilbakemeldinger. Eieren gjennomførte en enorm mengde forskning for å begrense valgene, da han ønsket en TV som kunne gjenskape en hjemmeopplevelse på en sømløs måte for gjesten, slik at de kunne se sitt eget content. Han ønsket også å minimere at hotellet måtte abonnere på flere streaming-tjenester, ettersom de med det utdaterte oppsettet abonnerte på en rekke tjenester, med gjentakende månedlige avgifter, og opplevde regelmessige problemer som personalet måtte løse for gjestene. Kort sagt, det eksisterende oppsettet var verken intuitivt for gjesten eller effektivt for eiendommen.

Løsning

Løsningen var klar – casting. Beach Haus samarbeidet med PPDS og hotellspecialisten, Hospitality1, og arbeidet side om side gjennom hele prosessen – før, under og etter installasjonen. Totalt integrerte teamet mer enn 200 Philips MediaSuite TV-er i stue (65") og soverom (55") på tvers av alle de tre Beach Haus Bal Harbour komplekseiendommene.

"På Beach Haus går vi ikke på kompromiss med kvalitet eller opplevelse," kommenterte Walter DeFortuna, eier av Beach Haus. "Vi ønsker at gjestene skal komme inn i våre enheter og føle at de aldri har forlatt hjemmet sitt."

Philips MediaSuite TV-er gir en dag og natt kontrast til den forrige oppsettet. De stygge og usikrede tredjeparts USB-løsningene som var koblet til de tidligere TV-ene, er ikke lenger nødvendige.

Philips MediaSuite TV-er kommer med Chromecast innebygd™, som gir gjesten full kontroll over sin underholdningsopplevelse. Sikkert tilkoblet til Beach Haus Wi-Fi, kan gjestene nå velge fra sine favorittleverandører – som Netflix®, Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+, Paramount og Spotify™ ved å bruke sine egne mobile enheter (nettbrett, telefoner, bærbare datamaskiner) og personlige kontoer, og streame i opptil 4K direkte på storskjermen med et par klikk. Dette står i sterk kontrast til det forrige oppsettet, som krevde en frustrerende fire til fem-trinns innloggingsprosess, noe som ofte resulterte i en dårlig brukeropplevelse og negativ tilbakemelding.

I tillegg til å spare på investeringer i perifert maskinvare, har Beach Haus også betydelig redusert sine månedlige utgifter, da de ikke lenger trenger å betale månedlige abonnementer for å tilby en sammenlignbar liste over kanaler og tjenester til gjestene.

Inkluderingen av Philips MediaSuite har også resultert i umiddelbare tids- og kostnadseffektiviseringer, verdsatt til mer enn $10,000 i året.

Julian Verlarde, daglig leder ved Beach Haus, kommenterte: "Inkluderingen av Chromecast innebygd løser så mange hindringer vi og våre gjester står overfor. Tidene har endret seg, og hver gjest har sin egen preferanse for hvordan de ønsker å nyte sine favoritt-TV-serier og filmer. De ønsker ikke å bli begrenset. Med Chromecast innebygd i Philips MediaSuite TV-er, har gjestene full kontroll over sin opplevelse. Dette er dag og natt i forhold til noe vi har sett før."

Fordeler

• Chromecast built-in™: Gjester kan caste deres personlige content – filmer, musikk, spill og mer – fra deres personlige enheter til hotellets TV, uten ekstra maskinvare eller programvarekonfigurasjoner.

• Netflix-klar: Integrert Netflix gir intuitiv tilgang til gjestenes egne kontoer direkte på den store skjermen. Alle innloggingsdetaljer slettes automatisk ved utsjekking via hotellets PMS.

• Personalisert content: Ved å bruke den eksklusive PPDS CMND content management-plattformen, kan The Beach Haus tilpasse hotellets TV-velkomstskjerm for å skreddersy til leiligheten og gjesten. Dette inkluderer individuelle språk, markedsføring eller meldinger, Beach Haus-tjenester (sykkelutleie, rengjøring, parkering, strandstoler), lokal informasjon (barer, restauranter, butikker), eller tilpasse skjermer for å feire.

• Intuitiv: Gjester kan enkelt få tilgang til deres content ved å skanne en QR-kode på velkomstskjermen, noe som eliminerer gjestefrustrasjoner og nødvendige samtaler til resepsjonen. Gjestens respons på teknologien har vært overveldende positiv.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 og 5114, Philips Hospitality TV 4518 og Philips Business TVs er kun tilgjengelige for salg via våre distributører og lokale PPDS‑partnere.