Trasmediterránea

Uitdaging

De digitale transformatie en het internet hebben de manier van reizen en de manier waarop we content consumeren, gerevolutioneerd. Om die reden had Transmediterránea de noodzaak om de nieuwste technologie te integreren zodat de interne communicatie tussen het personeel en de passagiers gemoderniseerd kon worden.

De grote uitdaging was om een oplossing te installeren in een kritieke omgeving waar informatie zowel centraal als lokaal in elk maritiem station of schip via satelliet kon worden uitgezonden.

Oplossing

Er werden meer dan 60 Digital Signage-punten geïnstalleerd in de hogesnelheidsvloot – Millenium Dos, en de Superferries en Ferries: Juan J. Sister, Forza, Sorolla, Algayzin, Zurbarán, Fortuny en Tenacia – via Deneva-software van ICON Multimedia's fabrikant.

De oplossing die op verschillende schepen is geïmplementeerd, bestaat uit 10 interactieve totems van groot formaat die zijn verdeeld over drukke gebieden en die, sommige daarvan, mobiele service-oplaadmogelijkheden hebben via een USB-aansluiting. Er zijn meer dan 50 Philips Full HD Displays van 42” en 43” geïmplementeerd.

Al deze tonen relevante informatie: diensten en activiteiten beschikbaar aan boord of speciale promoties voor reizigers via de Product Promotion Interface met de mogelijkheid om te koppelen met sociale media-inhoud. Bovendien hebben de Fortuny en Sorolla boten 2 videowalls met elk 4 schermen.

Deneva stelt passagiers in staat om toegang te krijgen tot het nieuwsportaal van de boot om op elk moment van de dag op de hoogte te blijven van eventuele aanvullende berichten van de bemanning van elk schip.

“De touchscreens die zijn geïnstalleerd met Deneva-touchapplicaties stellen gasten in staat om gemakkelijk nuttige informatie te verkrijgen, zoals dienstregelingen, weersinformatie, nieuws of entertainmentmogelijkheden en activiteiten die zijn geprogrammeerd. Deze apparaten hebben meerdere gelijktijdige contactpunten en de veiligheid van een antireflecterend scherm”, voegt César Sanz toe.

Transmediterránea besloot daarnaast Deneva-software te installeren in hun lokale kantoren in Barcelona, Valencia, Algeciras, Ceuta en Melilla. Er zijn 20 Digital Signage-punten die passagiers dynamische informatie tonen over de volgende vertrekken en aankomsten of de laatste promoties.

Resultaat

De rederij heeft zijn merkwaarde vergroot door zich te richten op de specifieke behoeften van elke passagier. Dit is het meest positieve aspect van maatwerk; unieke en speciale ervaringen worden hierdoor gegenereerd. Berichten worden beter onthouden en het heeft een positieve impact op de branding van het bedrijf.