Kuoni Reizen

Achtergrond

Gespecialiseerd in luxe reizen voor zaken en vrije tijd, is Kuoni het grootste reisbedrijf in Zwitserland. Als 's werelds toonaangevende luxe touroperator biedt dit premium reisbureau charter- en lijnvlucht tickets, op maat gemaakte vakantiepakketten, luxe cruises en hotelaccommodatie over de hele wereld aan. Bij Kuoni krijgen klanten een complete VIP-ervaring dankzij een persoonlijke reisspecialist die met elke potentiële reiziger samenwerkt om hun behoeften volledig te begrijpen. Door deze premium benadering krijgen klanten de perfecte vakantie-ervaring aangeboden die speciaal voor hen op maat is gemaakt.

Uitdaging

Met een bestaande klantenkring op de winkelstraat, zag Kuoni een potentieel om zijn marktaandeel te vergroten door uit te breiden naar de reguliere reismarkt. Terwijl agenten in hoog tempo nieuwe deals en aanbiedingen binnenhaalden, had Kuoni een snelle manier nodig om deze te promoten en te presenteren aan nieuwe potentiële klanten. De uiteindelijke oplossing moest de premium uitstraling van het merk behouden en tegelijkertijd snelle en gemakkelijke promotionele updates mogelijk maken wanneer dat nodig was. Ook de designerboetiekwinkels zelf hadden behoefte aan een technologische upgrade om hun innovatieve bedrijfsmodel te presenteren.

Oplossing

Om het merk naar een hoger niveau te tillen, werkte Kuoni samen met experts in digitale bewegwijzering, i-Tech en PPDS. Binnen slechts drie maanden waren alle 75 Kuoni-winkels in heel Zwitserland volledig geüpgraded met een op maat gemaakte oplossing. Om de premium uitstraling van de winkels te verlengen, werden Philips D-Line displays geïnstalleerd in etalages om voorbijgangers aan te trekken en het aantal bezoekers te verhogen. Elk display werd opgezet in op maat gemaakte panelen ontwikkeld door i-Tech. Deze panelen combineerden traditionele analoge bewegwijzering met moderne digitale bewegwijzering – wat resulteerde in een indrukwekkende oplossing die pure luxe uitstraalde. Deze unieke opstelling stelt Kuoni in staat om hun premium uitstraling te behouden door middel van speciale stoffen, terwijl ze de nieuwste reisaanbiedingen zo snel mogelijk kunnen leveren via digitale bewegwijzering. Met deze nieuwe oplossing werd de tijd die nodig is om elke nieuwe aanbieding op de markt te brengen met 80% verminderd, omdat printen en distributie niet langer nodig waren. Bovendien waren de schermen in staat om meerdere talen te ondersteunen om tegemoet te komen aan de talen van Zwitserland per zone, wat snelle, foutloze reclame mogelijk maakte. Dit alles werd van begin tot eind geïmplementeerd met een foutpercentage van nul.

Voordelen

• Centrale updates op afstand: Kuoni kan nieuwe promoties en aanbiedingen naar alle of geselecteerde winkels sturen zoals zij willen.

• Upgrades op afstand: i-Tech kan nieuwe software-updates op afstand doorvoeren om ervoor te zorgen dat elk apparaat soepel draait met de nieuwste functies en stabiliteitseisen.

• Snelle implementatie: Verminderde time-to-market met 80% voor marketingcommunicatie, waardoor nieuwe aanbiedingen en promoties sneller dan ooit beschikbaar zijn.

• Android: Aangepaste inhoud en inzichtintegratie is mogelijk gemaakt via het Android-systeem, dat naadloos samenwerkt met het bestaande systeem van Kuoni.

• Toekomstbestendig: Nieuwe eisen van Kuoni kunnen eenvoudig worden geconfigureerd en geïmplementeerd door i-Tech, waardoor ze nieuwe functies kunnen toevoegen indien nodig.

• Aangepaste installatie: Displays werden geïntegreerd in op maat gemaakte frames die luxe stoffen en digitale technologie combineerden.