HotelUp

Achtergrond

Genesteld in de natuurlijke omgeving van Spanje, te midden van een middeleeuws klooster, onderging Hotel Sant Cugat een grote innovatieve update die zijn rustige omgeving van geavanceerde technologie voorzag. Het hotel, dat trots is op zichzelf als een modern, comfortabel en praktisch toevluchtsoord in het centrum van Sant Cugat, trekt dagelijks een constante stroom van gasten aan voor zowel zaken als plezier. Met hoge verwachtingen van elke gast staan het management en het personeel van Hotel Sant Cugat voortdurend paraat om aan al hun behoeften te voldoen.

Uitdaging

Een veranderend landschap van hoe pleziervaarders en zakenreizigers hun accommodatie kiezen, heeft ertoe geleid dat de hotelindustrie in verval is. Hoewel comfort, gemak en service zijn wat hotels onderscheidt van app-gebaseerde gemeenschappelijke accommodaties, kan het soms een uitdaging zijn om elke gast zo snel mogelijk te bedienen met beperkte personeel-tot-gastverhoudingen. Hotel Sant Cugat had behoefte aan een innovatieve manier om hun gastervaring te verbeteren met real-time informatie en diensten, terwijl ook papierafval en printen werden verminderd.

Oplossing

Hotel Sant Cugat heeft samengewerkt met HotelUp Interactive Room Service en Philips Professional Displays om een op maat gemaakte oplossing te ontwikkelen die elke gast op elk moment van dienst kan zijn. Door elke kamer uit te rusten met een eigen 10-inch touchscreen display, kunnen gasten op elk moment contact opnemen met het personeel, roomservice bestellen en de bezienswaardigheden in de omgeving verkennen. Dit complete beheersysteem stelt het hotelteam in staat om hun diensten en promoties eenvoudig te promoten via een visuele en interactieve ervaring die in meerdere talen beschikbaar is. Nog beter, gasten kunnen de luxe kiezen die ze willen met een simpele aanraking van een pictogram – waarbij elk van hun verzoeken direct naar het relevante personeelslid binnen het hotel wordt gestuurd.

Voordelen

• Directe communicatiestromen: Gasten kunnen snel en eenvoudig roomservice-items aanvragen met een simpele aanraking – van het bestellen van eten tot het vragen om schone handdoeken. Ze kunnen op elk moment communiceren met het personeel in hun voorkeurstaal zonder zich zorgen te maken over miscommunicaties. De interactiviteit betekent dat gasten een visuele ervaring krijgen van de beschikbare items zoals maaltijden, met een volledige lijst van ingrediënten die hen in staat stelt om aanpassingen te maken indien nodig in geval van allergenen, enz.

• Eenvoudige inhoudsupdates: Inhoud kan eenvoudig worden bijgewerkt door het hotelpersoneel. Promoties kunnen op elk moment snel worden toegevoegd door het hotelpersoneel, waardoor er mogelijkheden zijn voor upselling en cross-selling intern of met lokale attracties om de omzet te verhogen.

• Altijd aan: Power over Ethernet (PoE) betekent dat de displays geen batterijen of extra kabels nodig hebben en dat ze altijd van stroom zijn voorzien. De schermen gaan automatisch aan zodra de gast zijn sleutelkaart voor zijn kamer scant, en schakelen uit wanneer de gasten vertrekken – waardoor het personeel weet wanneer de gasten in hun kamer zijn zonder hen te storen.

• Externe upgrades: Mediaup Tech kan software-updates op afstand verzenden om ervoor te zorgen dat elk apparaat soepel werkt met de nieuwste UI- en stabiliteitsfuncties. Software-upgrades zijn direct en kunnen worden gericht op de gehele vloot of geselecteerde sectoren.

• Ultra-snelle en eenvoudige implementatie: Nieuwe bestellingen zijn binnen een dag opgezet en klaar voor gebruik. Vanaf het moment dat het hotel hun hardware ontvangt, hoeven ze alleen maar het apparaat aan te zetten en te verbinden voor direct gebruik.

• Energiezuinig: Zeer laag verbruiksschermen om de lange termijn operationele kosten te verlagen, vooral met 100 apparaten in het hotel.

• Stabiliteit en robuustheid: Betrouwbare apparaten die het aantal storingen minimaliseren met een verwachte gebruiksduur van 50.000 uur per apparaat voordat service nodig is.

• Niet-opdringerige reclame: Mediaruimte wordt verkocht voor reclame op een niet-verstorende manier. Advertenties worden alleen afgespeeld wanneer elk apparaat is ingesteld op de schermbeveiligingsmodus. Dit biedt het hotel inkomsten om de kosten van hun investering te dekken. Het enige wat ze hoeven te betalen is de hardware, terwijl de software gratis is omdat deze wordt gedekt door de schermbeveiligingsadvertenties.

• Android: Ontwikkelen in Android opent een wereld van mogelijkheden in app-uitbreidingen en entertainmentaanbod.

• Geavanceerde inzichten: Hotelpersoneel en Mediaup Tech kunnen zien waar hun gasten op klikken om toekomstige producten en aanbiedingen vorm te geven. Dit vermindert ongewenste productreeksen en helpt een selectie van opties te creëren die meer gewenst is.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 en 5114, Philips Hospitality TV 4518 en Philips Business TVs zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze distributeurs en lokale PPDS‑partners.