Windhond

Achtergrond

Opgericht in 1914, is Greyhound Lines, Inc. de grootste aanbieder van intercity busvervoer in Noord-Amerika. Met zijn moderne vloot van milieuvriendelijke bussen verbindt Greyhound meer dan 3.800 bestemmingen in de Verenigde Staten en Canada. Als essentieel onderdeel van het dagelijks leven voor velen, biedt deze grootschalige dienst veilige, plezierige en betaalbare reizen aan bijna 18 miljoen passagiers per jaar. Bovendien heeft Greyhound interline partnerschappen met een aantal onafhankelijke buslijnen in de Verenigde Staten. Deze busbedrijven bieden aanvullende diensten aan op de bestaande schema's van Greyhound Lines en verbinden met veel van de kleinere steden in het nationale routenetwerk van Greyhound Lines.

Uitdaging

Als de grootste intercity busvervoersdienst in Noord-Amerika speelt Greyhound Lines een cruciale rol in het in beweging houden van zowel de Verenigde Staten als Canada. Sterk afhankelijk van forenzen die reizen voor zaken en plezier, is het van groot belang dat de aankomst- en vertrektijden van bussen duidelijk en nauwkeurig worden weergegeven op elk terminal. Met de moderne vooruitgang in een steeds meer verbonden wereld, zijn reizigers van vandaag gewend geraakt aan realtime informatie. Terwijl openbaarvervoerterminals voor bussen traditioneel zijn verwaarloosd op het gebied van technologische vooruitgang, heeft Greyhound Lines de behoefte geïdentificeerd om deze sector te innoveren om concurrerend te blijven met de passagierservaring van andere vormen van vervoer.

Oplossing

Om deze technologische evolutie te ontwerpen en implementeren, koos Greyhound Lines voor Message Point en OnSign TV samen met PPDS. Message Point ontwikkelde in samenwerking met OnSign een geheel nieuwe visuele schema-applicatie voor Greyhound die realtime informatie van hun mobiele applicatie integreerde met Digital Signage. Ze werkten samen met Message Point om zorgvuldig alle pijnpunten met de huidige passagiersinformatie te bestuderen, waaronder het weergeven van extra bediende steden langs een route en het up-to-date houden van passagiers met schemawijzigingen. Vanuit dit punt ontwikkelden Message Point en OnSign een oplossing die kon worden aangepast voor terminals van 6 vertrekken per dag tot 100 en de inhoudsbenutting van het beschikbare schermoppervlak voor elke terminal maximaliseerde. Tekstgrootte, lay-out en het aantal weergegeven schema's kunnen allemaal eenvoudig worden aangepast vanuit de webgebaseerde beheerconsole van OnSign zonder dat er programmering nodig is. De eerste ronde van implementaties omvatte de top 50 markten voor Greyhound op basis van passagiersvolume. Verouderde, statische bustijdtabellen werden in elke terminal vervangen door Philips D-Line en P-Line displays. De combinatie van Phillips Android Powered Displays en OnSign stelde Message Point en Greyhound in staat om eenvoudig te schakelen tussen horizontale en verticale schermindelingen om te passen in de beschikbare ruimte in elke terminal. Dit was een echte zegen voor het project, aangezien bijna elke terminal in het netwerk een andere indeling had. Bovenop het Android-platform van de Phillips D-Line wordt aankomst-, vertrek- en gate-informatie in realtime gepresenteerd met behulp van Message Point's TransitPoint-platform, aangedreven door OnSign TV. Dit systeem biedt voor het eerst in de U.S. Interstate Bus Service passagiers luchthavenwaardige live-informatie voor busaankomsten en -vertrekken. Greyhound kan de schermen ook gebruiken om service-updates, kritieke informatie, educatief materiaal voor passagiers en zelfs advertenties weer te geven om hun vermogen om met passagiers te communiceren te verbeteren.

Voordelen

• Centrale updates op afstand: Greyhound Lines kan naadloos toegang krijgen tot live GPS-gebaseerde informatie voor busaankomsten en -vertrekken en indien nodig extra informatie en mededelingen publiceren vanuit één centrale webgebaseerde console.

• Upgrades op afstand: OnSign TV kan nieuwe software-updates op de achtergrond naar elk scherm pushen om ervoor te zorgen dat elke display soepel draait met de nieuwste functies en stabiliteitsvereisten.

• Informatie van luchthavenkwaliteit: Verouderde statische informatie is vervangen door live informatie voor busaankomsten en -vertrekken.

• Android: Aangepaste inhoud, informatie-indelingen en passagierseducatievideo's worden allemaal weergegeven via het Android-integratiesysteem. Dit systeem verbindt naadloos informatie van het Greyhound real-time operatiecentrum met de schermen van elke terminal.

• Toekomstbestendig: Nieuwe eisen van Greyhound Lines kunnen eenvoudig worden geconfigureerd en ingezet door Message Point en OnSign TV, waardoor Greyhound extra functionaliteit kan uitrollen en kan reageren op veranderingen in technologie, terwijl hun kapitaalinvestering in het systeem behouden blijft.

• Aangepaste behuizing: Voor sommige terminals die displays buiten moesten installeren, kon Message Point zelfs Phillips P-Line 700 NIT High Brightness-displays integreren in op maat gemaakte behuizingen die zowel weerbestendig als vandalismebestendig zijn.