Strandhuis

Achtergrond

Beach Haus is een uitgestrekt pand gelegen in het welvarende en chique dorp Bal Harbour, Florida, langs een van de beste stranden in Miami. Het pand is ontworpen om gasten een thuiservaring te bieden, verder gaand dan een traditioneel hotelverblijf, met ruime woonruimtes, volledige keukens, badkamers en slaapkamers, allemaal voorzien van alle gemakken die je thuis vindt. Met verblijven van gasten variërend van enkele dagen tot enkele maanden, speelt de tv een cruciale rol in het waarmaken van de belofte "Een vakantie die als thuis voelt".

Uitdaging

Als onderdeel van een uitgebreid moderniseringsprogramma was Beach Haus op zoek naar een oplossing om hun gastenentertainmentervaring te verbeteren, door het bestaande, dure en gecompliceerde tv-systeem te vervangen, dat resulteerde in slechte gebruikerservaringen en negatieve feedback. De eigenaar voerde een enorme hoeveelheid onderzoek uit om de keuzes te beperken, omdat hij een tv wilde die op naadloze wijze een thuiservaring voor de gast nabootste, zodat ze hun eigen content konden bekijken. Hij wilde ook dat het hotel niet op meerdere streamingdiensten hoefde te abonneren, omdat ze met de verouderde setup op tal van diensten waren geabonneerd, met terugkerende maandelijkse kosten, en regelmatig problemen tegenkwamen die het personeel voor de gasten moest oplossen. Kortom, de bestaande setup was niet intuïtief voor de gast, noch efficiënt voor het pand.

Oplossing

De oplossing was duidelijk – casting. Beach Haus werkte samen met PPDS en hotelspecialist, Hospitality1, en werkte zij aan zij gedurende het hele proces – voor, tijdens en na de installatie. In totaal integreerde het team meer dan 200 Philips MediaSuite-tv's in de woonkamer (65") en slaapkamer (55") in alle drie de Beach Haus Bal Harbour-complexen.

"Bij Beach Haus doen we geen concessies aan kwaliteit of ervaring," merkte Walter DeFortuna, eigenaar van Beach Haus, op. "We willen dat gasten onze units binnenkomen en het gevoel hebben dat ze nooit hun huis hebben verlaten.”

Philips MediaSuite-tv's bieden een dag en nacht contrast met de vorige opstelling. De onooglijke en onveilige USB-oplossingen van derden die in de vorige tv's waren aangesloten, zijn niet langer nodig.

Philips MediaSuite-tv's worden geleverd met ingebouwde Chromecast™, waardoor de gast volledige controle heeft over hun entertainmentervaring. Veilig verbonden met het Beach Haus Wi-Fi, kunnen gasten nu kiezen uit hun favoriete aanbieders – zoals Netflix®, Disney+, HBO Max, Hulu, Apple TV+, Paramount en Spotify™ met hun eigen mobiele apparaat (tablets, telefoons, laptops) en persoonlijke accounts, en streamen in maximaal 4K direct op het grote scherm met een paar klikken. Dit staat in schril contrast met de vorige opstelling, die een frustrerend vier- tot vijfstappen inlogproces vereiste, wat vaak resulteerde in een slechte gebruikerservaring en negatieve feedback.

Naast het besparen op investeringen in randapparatuur, heeft The Beach Haus ook zijn maandelijkse uitgaven aanzienlijk verminderd, omdat het niet langer maandelijkse abonnementen hoeft te betalen om een vergelijkbare lijst van kanalen en diensten aan gasten te bieden.

Het opnemen van Philips MediaSuite heeft ook geleid tot directe tijd- en kostenefficiënties, ter waarde van meer dan $10.000 per jaar.

Julian Verlarde, General Manager bij Beach Haus, merkte op: "De opname van ingebouwde Chromecast lost zoveel obstakels op waar zowel wij als onze gasten mee te maken hebben. De tijden zijn veranderd en elke gast heeft zijn eigen voorkeur over hoe ze hun favoriete tv-programma's en films willen bekijken. Ze willen niet beperkt worden. Met ingebouwde Chromecast in Philips MediaSuite-tv's hebben gasten volledige controle over hun ervaring. Dit is dag en nacht vergeleken met alles wat we eerder hebben gezien."

Voordelen

• Chromecast ingebouwd™: Gasten kunnen hun persoonlijke content – films, muziek, games en meer – van hun persoonlijke apparaten naar de hotel-tv casten, zonder extra hardware of softwareconfiguraties.

• Netflix-klaar: Geïntegreerde Netflix biedt intuïtieve toegang tot de eigen accounts van gasten direct op het grote scherm. Alle inloggegevens worden automatisch gewist bij het uitchecken via het hotel PMS.

• Gepersonaliseerde content: Met behulp van het exclusieve PPDS CMND content management platform kan The Beach Haus het welkomstscherm van de hotel-tv aanpassen aan het appartement en de gast. Dit omvat individuele talen, marketing of berichten, Beach Haus-diensten (fietsverhuur, huishouding, parkeren, strandstoelen), lokale informatie (bars, restaurants, winkels), of het aanpassen van schermen om te vieren.

• Intuïtief: Gasten kunnen eenvoudig toegang krijgen tot hun content door een QR-code op het welkomstscherm te scannen, waardoor frustraties bij gasten en noodzakelijke telefoontjes naar de receptie worden geëlimineerd. De gastreactie op de technologie is overweldigend positief.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 en 5114, Philips Hospitality TV 4518 en Philips Business TVs zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze distributeurs en lokale PPDS‑partners.