Silmäasema

Tausta

FirstView on johtava järjestelmäintegraattori, joka toimittaa maailmanluokan digital signage -ratkaisuja asiakkailleen ympäri Suomea ja sen ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Factory-ravintolat, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy ja Sokos Hotels. Asennuksen lisäksi FirstView-tiimi tarjoaa asiakkailleen sekä suunnittelukonsultointia, sisällönhallintaa että jatkuvaa ylläpitotukea. Vuosikymmenten kokemuksellaan he varmistavat parhaat tulokset innovatiivisilla display-asennuksilla ja helposti hallittavilla digitaalisilla promootioilla ja mainonnalla.

PPDS Global Partner Alliance -jäsenenä FirstView on varhainen omaksuja ja innokas PPDS Wave Controller -käyttäjä, hyödyntäen etälaitteiden hallintatukea hallitakseen asiakkaidensa laajoja display-kokonaisuuksia etänä.

Haaste

Silmäasema, suomalainen optikkoketju, otti yhteyttä FirstViewiin uudistaakseen myymälöidensä silmähoitokokemuksen asiakkailleen yli 40 toimipisteessä. Ratkaisun tuli tukea erilaisia display-tyyppejä, jotka integroituvat tiiviisti myymälän suunnitteluun, sisältäen mainosten ylläpidon myymälätilassa. Tämä sisälsi paperin korvaamisen digital signage -ratkaisuilla, jotta sisällön muutokset olisivat nopeita ja tehokkaita – sekä ajallisesti että resurssien osalta – samalla kun mainonnasta tulisi dynaamisempaa, sekä tarjoten helposti päivitettäviä informaatiokylttejä optikoiden huoneiden viereen, jotka tulee vaihtaa päivittäin. Asiakaspalvelun toimittamisen aikana ei ollut aikaa hukattavaksi, joten asennuksille asetettiin lyhyet määräajat jokaisessa myymälässä.

Ratkaisu

Tyhjästä aloittaen FirstView pystyi suunnittelemaan ratkaisun alusta alkaen, integroimalla joukon Philipsin ammattikäyttöön tarkoitettuja displayeitä saumattomasti myyntipisteympäristöön, sijoittamalla asennukset huolellisesti kalusteiden sisään ja niiden joukkoon parantaakseen asiakaskokemusta, tarjoten kaikki tiedot, joita asiakkaat tarvitsevat rauhoittavaan vierailuun heti ovesta sisään astuessaan. Myymälätilan suunnittelu sisälsi erilaisia display-tyyppejä, mukaan lukien Philips D-Line displayt Android SoC:lla, jotka valittiin myymäläkokemusta varten, kun taas 10” Philips T-Line displayt on sijoitettu jokaisen konsultointihuoneen ulkopuolelle.

Huolellisesti asiakkaansa pitkän aikavälin tavoitteet huomioiden FirstView päätti täydentää jo ennestään erinomaista palveluaan PPDS Wave Controllerilla, mikä mahdollistaa heille sisällön etäpäivityksen ja suurten Silmäaseman display-laivastojen ylläpidon, sekä myös muiden asiakkaiden osalta. Vahvojen tuottojen, mukaan lukien tehokkuuden ja suorituskyvyn parannusten, jo ollessa nähtävissä, ratkaisua tullaan jatkossakin laajentamaan useampiin Silmäaseman toimipisteisiin.

Hyödyt PPDS Wave -ratkaisulla

• Skaalautuva laitehallinta: PPDS Wave Controller -ominaisuuksiin kuuluvat laiteohjelmistopäivitykset, uudelleenkäynnistykset ja display-asetukset, kuten näppäinten lukitus, näyttökuvat ja syötteiden vaihto.

• Helppo FirstView CMS -integraatio: FirstView’n content management -ohjelmisto asennetaan suoraan Philipsin ammattikäyttöön tarkoitettuihin displayhin yhdessä Waven kanssa, eikä ulkoisia mediatoistimia tarvita.

• Tulevaisuuden kestävä teknologia: Laiteohjelmistopäivitykset ja uudet toiminnot voidaan hallita etänä, mikä lisää ajankohtaisia ominaisuuksia, optimoi turvallisuutta ja pidentää displayn käyttöikää, tuoden asiakkaille kilpailuetua.

• Kestävyys keskiössä: Wave Controller -etähallinta vähentää matkustustarvetta tukea ja ylläpitoa varten, tuoden taloudellisia ja ympäristöhyötyjä asiakkaille ja SI:lle.

• Ajan tehokkuus: Asiakastuen hallinta etänä tuo järjestelmäintegraattoreille ajansäästöä, mikä mahdollistaa paremman asiakaspalvelun tarjoamisen sekä liiketoiminnan kehittämisen ja innovoinnin.

• Keskitytään innovaatioon (ei yhteensopivuuteen): PPDS Wave tekee erilaisten display-laitteistojen jälkihoidosta yksinkertaista, mikä mahdollistaa järjestelmäintegraattoreiden ja yritysten keskittymisen tärkeimpään – asiakaskokemuksen maksimointiin.

Wave tukee kaikkia Philips Android SoC (Android 7 ja uudemmat) -laitteita.

Mitä seuraavaksi FirstView'lle Wave'n kanssa?

Se ei lopu siihen. FirstView on sitoutunut käyttämään Wave Controlleria parantaakseen jatkuvaa ylläpitotarjontaansa, väittäen, että heidän Philips-laitteensa antavat heille etulyöntiaseman tarjota parasta suorituskykyä ja palvelua asiakkailleen vähittäiskaupassa, majoituspalveluissa ja julkisissa tiloissa.