Showcase Cinemas

On esityksen aika: Luomalla uusia yhdistettyjä digitaalisia kokemuksia, Philips Signage D-Line ja Philips Videowall X-Line -asennukset kaikissa 22 Showcase Cinemas -teatterissa Yhdysvalloissa ovat tuoneet mukanaan runsaasti uusia ja jännittäviä sisällön luomisen, viestinnän ja etähallinnan mahdollisuuksia, tarjoten välittömän lisäyksen tuloihin – ruoka- ja juomamyynti on kasvanut 20 prosenttia.

Tausta

Vuonna 1936 Dedhamissa, Massachusettsissa perustettu Showcase Cinemas – joka on National Amusements Inc:n omistama, elokuvateollisuuden johtava yritys – on yksi maailman vanhimmista ja tunnetuimmista teatteriketjuista, jolla on 76 toimipaikkaa (lähes 1 000 näyttöä) Yhdysvalloissa (22), Isossa-Britanniassa (17), Brasiliassa (29) ja Argentiinassa (8).

Mukavuuden ja laadun synonyymi, Showcase Cinemas – joka toimii useilla eri brändinimillä, kuten Cinema de Lux, SuperLux ja Multiplex Massachusettsissa, New Yorkissa, Ohiossa ja Rhode Islandissa – tarjoaa laajan ja jatkuvasti kehittyvän valikoiman ruokailuvaihtoehtoja, mukaan lukien täyden palvelun ravintolat, baarit ja kahvilat sekä perinteiset myyntikioskit. Muutamalla dollarilla enemmän se tarjoaa jopa teatterissa tapahtuvaa ruokailua, jossa ruoka ja juoma toimitetaan suoraan istuimellenne.

Teknologia on tärkeässä roolissa Showcase Cinemasin yhdistetyssä digitaalisessa lähestymistavassa, vaikuttaen lähes jokaiseen liiketoiminnan osa-alueeseen, alkaen jo ennen kuin elokuvakävijät astuvat sisään sen tiloihin. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, optimoituihin lippuihin yrityksen ilmaisessa älypuhelinsovelluksessa, e-lippuihin, kosketusvapaisiin maksuihin, ruoan ja juomien ennakkotilauksiin verkossa Xpress Pickup -palvelun kautta sekä laajan valikoiman etuja ja palveluita jäsenyys- ja kanta-asiakasohjelmien kautta.

Asiakaskokemusten ollessa ensiarvoisen tärkeitä, Showcase Cinemas pyrkii asettamaan alan vertailukohdan, pysymään kilpailijoidensa – tavallisten epäiltyjen – edellä ja säilyttämään asemansa laadun, valinnan ja viihteen huipulla. Tämä osoittautui kuitenkin yhä vaikeammaksi sen olemassa olevan näyttöverkoston kykyjen vuoksi – joka sisälsi useita eri valmistajia – luoden epäjohdonmukaisuuksia ja esteitä.

Haaste

Tulevaisuus aina ajattelunsa eturintamassa, ja päivittäisenä tehtävänään tarjota vaikuttavia kokemuksia vierailijoille, luoda ja hyödyntää uusia innovatiivisia viestintä- ja tulonlisäysmahdollisuuksia, Showcase Cinemas tarvitsi täydellisen uudistuksen olemassa olevalle näyttöverkostolleen kaikissa 22 Yhdysvaltain elokuvateatterissaan.

Vaikuttaen sijainteihin Massachusettsissa, New Yorkissa, Ohiossa ja Rhode Islandissa, sen tavoitteisiin kuului uusi laivasto korkeavaikutteisia ja täysin muokattavia digital signage- ja videowall-näyttöjä vilkkaille aulatiloilleen, joista jokainen pystyy näyttämään kristallinkirkasta contentia missä tahansa valaistusolosuhteissa.

Muuttaen aulatilat digitaalisen toiminnan keskuksiksi, displayt käytettäisiin tarjoamaan erilaisia toimintoja (joko yhdessä tai erikseen), johdonmukaisesti kaikissa sijainneissa, kuten elokuvien, mukaan lukien trailerit, mainostamiseen, jäsenyys- ja kanta-asiakasohjelmien (mukaan lukien Starpass ja Popcorn Club) markkinointiin ja myynnin edistämiseen pääasiallisille myyntikioskeille.

Ratkaisu

Osana suurta uudistusta kaikissa Showcase Cinemas -teattereissa Yhdysvalloissa, yritys kääntyi Atlantassa sijaitsevan PPD:n, DEEL Media – johtavan digital signage -ratkaisujen asiantuntijan puoleen, jolla on laaja kokemus avaimet käteen -ratkaisujen toimittamisesta elokuvateattereille – tehtävänä korvata vanhentunut ja vanhanaikainen display-verkosto, muuttaakseen elokuvakävijöiden visuaalista kokemusta. Tämä sisälsi lisä- ja yhtenäisten viestien toimittamisen kaikissa sijainneissa, samalla kun luotiin uusia tulomahdollisuuksia.

Syvällisten keskustelujen ja paikan päällä tehtyjen vierailujen jälkeen valittiin ja asennettiin 549 x Philips D-Line 4K UHD digital signage (43”-75”) ja 19 x Philips X-Line (49”-55”) videowall displayt, kaikkiin Showcase Cinemas -teattereiden aulatiloihin ja käytäville, jotka johtavat kunkin teatterin näytölle. Tämä korvasi aiemman hajanaisen lähestymistavan displayihin, siirtyen yhden valmistajan käyttöön useiden merkkien sijaan verkostossaan, tarjoten yhtenäisemmät ominaisuudet ja kokemukset.

Philips X-Line ja D-Line displayt valittiin osittain niiden joustavuuden ja monipuolisuuden vuoksi, jotka mahdollistavat mukautumisen lähes mihin tahansa ympäristöön, kiitos niiden tehokkaan korkean vaikutuksen 4K-näytön, joka takaa täydellisen kuvanlaadun kaikissa valaistusolosuhteissa, mukaan lukien suora auringonvalo.

Philips displayt konfiguroitiin ja räätälöitiin sopimaan kunkin teatterin ainutlaatuiseen suunnitteluun ja ympäristöön käyttämällä DEEL Median omaa ‘Carbon™’ content management systemiä, tarjoten laajat hallinta-, hallinnointi- ja luontiominaisuudet, joita hallitaan joko paikan päällä tai ensimmäistä kertaa keskitetystä sijainnista.

Strategisesti sijoitettuna aulaan, jokaisella on oma erityinen tehtävänsä, displayt ovat muuttaneet teatterit digitaalisen toiminnan näyttämöksi, tarjoten jatkuvaa, laajaa ja monipuolista digitaalista contentia ja tietoa vierailijoille.

Kokemuksen alkaessa heti, kun he saapuvat tiloihin, vierailijat altistuvat välittömästi koko lippukassavalikolle, joka sisältää kaikki sinä päivänä esitettävät elokuvat, mukaan lukien esitysajat.

Jatkaen digitaalisten kokemusten juhlaa, kunkin sijainnin keskipiste – ja olennainen osa lisätulojen tuottamiseksi – ovat pääruokakioskit, joissa on nyt kohotettu ja huomiota herättävä linja yhdistettyjä Philips D-Line displayitä, jotka ulottuvat koko ostosalueen leveydelle.

Täällä DEEL Media suunnitteli kaiken contentin tarjotakseen jatkuvasti muuttuvan digitaalisen valikkotaulun, joka esittelee herkullisia visuaaleja (mukaan lukien tietyille brändeille, kuten Starbucks ja Edy’s), yhdessä hinnoittelun, kalorien ja tarjousten kanssa kaikista saatavilla olevista virvokkeista, kuten hot dogit, nachot, juomat, popcorn, hattara ja suklaat.

Philips Signage D-line ja Videowall X-Line displayt, yhdessä DEEL Median alustan kanssa, tarjoavat myös mahdollisuuksia säännöllisiin ‘aulan valtaamisiin’, joissa kaikki displayt synkronoidaan näyttämään tiettyä, mahdotonta jättää huomiotta olevaa contentia samanaikaisesti. Käyttöesimerkkejä tähän mennessä ovat olleet uusimpien ruokakombojen, kausitapahtumien ja muiden erityisten kokoontumisten promootiot.

Huolimatta tiukasta aikataulusta, projekti saatiin päätökseen kaikissa elokuvateattereissa ajallaan aiemmin tänä vuonna, ja sitä on ylistetty täydellisenä menestyksenä, kaikki haasteet on voitettu ja tavoitteet saavutettu.

Hyödyt

• Monipuolinen toimitus – Philips D-Line displays mahdollistavat monenlaisia käyttötarkoituksia ja hyötyjä koko elokuvateatterissa, mukaan lukien brändäys ja markkinointi sekä inspirointi, sitouttaminen ja viihdyttäminen.

• Optimointi – Philips D-Line signage optimoi kaikki ruoka- ja juoma- sekä vähittäiskaupan tilat paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.

• Viihdyttävyys – Philips X-Line Series luo mukaansatempaavan ja viihdyttävän ympäristön, joka parantaa staattista ja dynaamista contentia tarjoten kauniin elävän kuvanlaadun missä tahansa ympäristössä.

• Keskittyminen tiimityöhön – PPDS-tiimi on valmiina tekemään yhteistyötä ja kommunikoimaan järjestelmäintegraatiokumppaneiden ja asiakkaiden kanssa varmistaakseen parhaiten sopivan ratkaisun ja optimaalisen lopputuloksen.