Mercedes

Tausta

Vuonna 1978 perustettiin Adarsa-ryhmä virallisena Mercedes Benz -jälleenmyyjänä Asturian itsehallintoalueella. Viimeisten 40 vuoden aikana se on vahvistanut markkina-asemaansa ja siitä on tullut johtava ryhmä autoteollisuudessa 11 valtuutetun jälleenmyyjänsä ja 500 työntekijänsä ansiosta, jotka ovat sijoittuneet koko Espanjaan. Heidän työfilosofiansa peruspilarit ovat innovaatio ja asiakaspalvelu. Heidän sitoutumisensa jatkuvaan uudistumiseen ja jatkuva pyrkimys ylittää tehokkuudessa ovat olleet voimana Mercedes-Benzin valtuutetun jälleenmyyjän muuntumisessa Valladolidissa.

Haaste

Valtuutettu jälleenmyyjä etsi tapaa integroida uusia teknologioita, jotka harmonisoisivat viestit kaikissa heidän brändin jälleenmyyntipisteissään ja esittelisivät kaikki tuotteet asiakkailleen, jopa ne, jotka eivät olleet fyysisesti läsnä näyttelytilassa.

Ratkaistakseen tämän ongelman ja helpottaakseen konsulttien työtä, he päättivät toteuttaa digital signage -ratkaisun. Projektin toteutti EMCO, audiovisuaaliseen suunnitteluun erikoistunut yritys ja Philipsin kumppani, joka työskenteli tiiviissä yhteistyössä suunnittelijan ja arkkitehtitiimin kanssa valitakseen parhaan ratkaisun kullekin alueelle.

Ratkaisu

Valinta asiakasviestinnän parantamiseen ja tuotteiden sekä tarjousten houkuttelevaan esittelyyn kohdistui Philips displayihin.

Laatu oli pääasiallinen syy tämän tietyn merkin valintaan. Gregorio Vibot, EMCO:n toimitusjohtaja, sanoo, että yksi tekijöistä, joka sai heidät valitsemaan Philips-teknologian, oli mallien laaja valikoima.

Suuri videowall, joka koostuu 55’’ displayeista, asennettiin vaikuttavien viestien välittämiseen, kun taas uusimpien tuotteiden esittelyalue varustettiin videowallilla, joka koostuu 49’’ displayeista, korostaen uusimpien ajoneuvojen upeita ominaisuuksia. Asennuksen helppous ja erinomainen korkean resoluution, elävät värit tekevät näistä displayeista niin erinomaisia. Lisäksi ne on suunniteltu toimimaan keskeytyksettä 24/7.

Mainosviestit sijoitettiin P-Line displayihin, jotka on suunniteltu käytettäväksi erittäin kirkkaissa tiloissa, ja niissä on korkea kirkkaus ja vähennetty vertailuarvo. Nämä displayt on varustettu OPS-paikalla ja ne integroituvat täydellisesti valeseiniin.

Tulos

Philips-displayiden asennus on tehnyt tästä valtuutetusta jälleenmyyjästä yhden Adarsa-ryhmän moderneimmista ja edistyksellisimmistä. Pääasialliset saavutetut hyödyt ovat täydellinen integrointi sisustukseen, tarjousten parantunut näkyvyys eri alueilla ja parempi asiakaspalvelu.

Valtuutetun jälleenmyyjän myyntijohtaja Roberto Pérez selitti, että he saavuttivat ”paremman tuote-esittelyn”. Samalla heidän tarjouksensa esittäminen näkyvämmin ja ammattimaisemmin myötävaikutti merkittävästi heidän imagonsa parantumiseen.