HotelUp

Tausta

Espanjan luonnonkauniissa ympäristössä, keskiaikaisen luostarin keskellä sijaitseva Hotel Sant Cugat toteutti merkittävän innovatiivisen päivityksen, joka toi sen rauhalliseen ympäristöön huipputeknologiaa. Hotelli ylpeilee modernina, mukavana ja käytännöllisenä vetäytymispaikkana Sant Cugatin keskustassa, ja se houkuttelee päivittäin jatkuvaa vierasvirtaa sekä liikematkailijoita että lomailijoita. Jokaisen vieraan korkeiden odotusten vuoksi Hotel Sant Cugatin johto ja henkilökunta ovat jatkuvasti valmiina palvelemaan heidän jokaista tarvettaan.

Haaste

Muuttuva maisema siitä, miten lomailijat ja liikematkailijat valitsevat majoituksensa, on tarkoittanut, että hotelliala on laskussa. Vaikka mukavuus, kätevyys ja palvelu erottavat hotellit sovelluspohjaisesta yhteismajoituksesta, jokaisen vieraan palveleminen mahdollisimman nopeasti voi joskus olla haaste, kun henkilökunnan ja vieraiden suhde on rajallinen. Hotel Sant Cugat tarvitsi innovatiivisen tavan parantaa vieraskokemustaan reaaliaikaisella tiedolla ja palveluilla samalla vähentäen paperijätettä ja tulostamista.

Ratkaisu

Hotel Sant Cugat teki yhteistyötä HotelUp Interactive Room Servicen ja Philips Professional Displaysin kanssa kehittääkseen räätälöidyn ratkaisun, joka antaa jokaiselle vieraalle mahdollisuuden saada välitöntä palvelua milloin tahansa. Varustamalla jokainen huone omalla 10-tuumaisella touchscreen-displaylla, vieraat voivat ottaa yhteyttä henkilökuntaan, tilata huonepalvelua ja tutustua ympäröiviin nähtävyyksiin milloin tahansa. Tämä täydellinen hallintajärjestelmä mahdollistaa hotellin henkilökunnan tarjota palveluitaan ja kampanjoitaan vaivattomasti visuaalisen ja interaktiivisen kokemuksen kautta, joka on saatavilla useilla kielillä. Vielä parempaa, vieraat voivat valita haluamansa ylellisyydet koskettamalla ikonia – jokainen heidän pyyntönsä ohjataan välittömästi hotellin asianomaiselle henkilökunnan jäsenelle.

Hyödyt

• Suorat viestintäkanavat: Vieraat voivat nopeasti ja helposti tilata huonepalvelun tuotteita yksinkertaisella kosketuksella – ruoan tilaamisesta puhtaisiin pyyhkeisiin. He voivat kommunikoida henkilökunnan kanssa milloin tahansa haluamallaan kielellä ilman huolta väärinkäsityksistä. Interaktiivisuus tarkoittaa, että vieraille tarjotaan visuaalinen kokemus saatavilla olevista tuotteista, kuten aterioista, täydellisen ainesosaluettelon kera, mikä mahdollistaa muutokset tarvittaessa esimerkiksi allergeenien vuoksi.

• Helppo sisällön päivitys: Sisältöä voidaan helposti päivittää hotellin henkilökunnan toimesta. Tarjouksia voidaan lisätä milloin tahansa nopeasti, mikä mahdollistaa lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuudet sisäisesti tai paikallisten nähtävyyksien kanssa tulojen lisäämiseksi.

• Aina päällä: Power over Ethernet (PoE) tarkoittaa, että displayt eivät tarvitse paristoja tai ylimääräisiä kaapeleita ja ne ovat aina virrassa. Näytöt käynnistyvät automaattisesti, kun vieras skannaa avainkorttinsa huoneeseensa, ja sammuvat, kun vieraat lähtevät – mikä antaa henkilökunnalle tiedon, milloin vieraat ovat huoneessaan häiritsemättä heitä.

• Etäpäivitykset: Mediaup Tech voi lähettää ohjelmistopäivityksiä etänä varmistaakseen, että jokainen laite toimii sujuvasti uusimpien käyttöliittymä- ja vakausominaisuuksien kanssa. Ohjelmistopäivitykset ovat välittömiä, ja ne voidaan kohdistaa koko laivastolle tai valituille sektoreille.

• Erittäin nopea ja helppo käyttöönotto: Uudet tilaukset asennetaan ja ovat valmiina käyttöön vain päivässä. Heti kun hotelli vastaanottaa laitteistonsa, heidän tarvitsee vain käynnistää laite ja yhdistää se välittömään käyttöön.

• Energiatehokas: Erittäin alhaisen kulutuksen näytöt vähentävät pitkän aikavälin käyttökustannuksia, erityisesti kun hotellissa on 100 laitetta.

• Vakaa ja kestävä: Luotettavat laitteet, jotka minimoivat vikaantumisasteet, ja joiden käyttöikäodote on 50 000 tuntia per laite ennen huoltoa.

• Ei-häiritsevä mainonta: Mediatilaa myydään mainontaan häiritsemättömällä tavalla. Mainoksia esitetään vain, kun laite on näytönsäästäjätilassa. Tämä tarjoaa hotellille tuloja investointikustannusten kattamiseksi. Heidän tarvitsee maksaa vain laitteistosta, kun taas ohjelmisto on ilmainen, koska se katetaan näytönsäästäjämainoksilla.

• Android: Kehittäminen Androidilla avaa mahdollisuuksien maailman sovellusten laajennuksille ja viihdetarjonnalle.

• Edistyneet näkemykset: Hotellin henkilökunta ja Mediaup Tech voivat nähdä, mitä heidän vieraansa klikkaavat, auttaakseen muokkaamaan tulevia tuotteita ja tarjouksia. Tämä vähentää ei-toivottua tuotevalikoimaa ja auttaa luomaan houkuttelevamman valikoiman vaihtoehtoja.

Philips MediaSuite 6214, 6114, 5214 ja 5114, Philips Hospitality TV 4518 sekä Philips Business TVs ovat saatavilla ainoastaan jakelijoidemme ja paikallisten PPDS‑kumppaneiden kautta.