CCHH Concept Cycles Hamburg

Tausta

Konsepti, jollaista ei ole toista, Specialized Hamburg on maailman ensimmäinen pyöräilykauppa, joka yhdistää huipputason laitteet henkilökohtaiseen kokemukseen, joka on räätälöity jokaiselle asiakkaalle. Tämä pop-up-kauppa sijaitsee ainutlaatuisessa paikassa, joka alun perin suunniteltiin luksushotelliksi vuonna 1910, eikä se säästellyt kustannuksissa luodessaan täydellistä tilaa kaikentasoisille pyöräilyn harrastajille. Specialized on brändi, joka on tehty pyöräilijöiltä pyöräilijöille, ja sen jalo tavoite on edustaa pyörän merkitystä jokapäiväisessä elämässä, työssä, urheilussa ja vapaa-ajalla.

Haaste

Concept Cycles Hamburgilla oli vain kolme viikkoa aikaa perustaa myymälänsä Hampuriin. Maailmanlaajuinen pandemia lisäsi haastetta tämän aikakriittisen tehtävän suorittamiseen. Tämän pop-up-konseptin tuli tarjota ensiluokkainen asiakaskeskeinen kokemus, samalla kun varmistettiin asiakkaiden turvallisuus tiukkojen COVID-19-säädösten mukaisesti. Nämä rajoitukset tarkoittivat myös, että myymälässä voi olla vähemmän henkilökuntaa, joten tarvittiin innovatiivinen ratkaisu, jotta asiakaspalvelu ei kärsisi.

Ratkaisu

Näin vaativa haaste vaati eliittitiimin sen ratkaisemiseksi. Specialized teki yhteistyötä P.O.S. Television GmbH:n ja PPDS:n kanssa tuodakseen heidän pop-up-konseptimyymälänsä eloon. Yhdessä kehitettiin ja otettiin nopeasti käyttöön täydellinen digitaalinen ratkaisu, joka täytti kaikki vaatimukset. Suuren kirkkauden displays sijoitettiin strategisesti myymälän etuosaan houkuttelemaan asiakkaiden huomiota myymälän ulkopuolelta. Myymälän sisällä asennettiin elävä videowall, joka hämmästytti asiakkaita inspiroivalla contentilla. Digitaalinen touchscreen-kioski asennettiin myös antamaan asiakkaille räätälöityä tuotetietoa heidän tarpeidensa perusteella. COVID-19-säädösten noudattamiseksi myymälään asennettiin PeopleCount—digitaalinen asiakasvirran hallintaratkaisu, joka on luotettava ja vaivaton. Tämä täydellinen ratkaisu johti onnistuneeseen myymälän perustamiseen, joka tarjosi ainutlaatuisen kokemuksen, ensiluokkaista palvelua ja erinomaisia myyntituloksia.

Hyödyt

• COVID-19 yhteensopiva: Asiakkaiden sisäänpääsyn hallinta on automaattisesti ohjattu Philipsin yksinoikeudella PeopleCount-ratkaisulla, mikä poistaa ovihenkilökunnan tarpeen.

• Korkean kirkkauden katukyltti: Korkean kirkkauden katua kohti olevat digitaaliset displays kiinnittävät huomion kaikissa valaistusolosuhteissa parantaen myymälän näkyvyyttä ja houkutellen asiakkaita.

• Kosketusnäyttökioski: Räätälöity asiakaspalvelu tarjotaan intuitiivisilla kosketusnäyttö displays, jotka tarjoavat tuotetietoa, joka on relevanttia asiakkaan tarpeisiin.

• Elävä videowall: Elämäntapasisältö esitetään kauniisti suurikokoisella videowallilla luoden unohtumattoman kokemuksen, joka esittelee tuotteen edut täydellisesti.

• Digitaalinen signage: Tietoa rahoituksesta, työpajoista, leasing-tapahtumista ja muusta voidaan helposti esittää eri digitaalinen signage displays.